文档介绍：企业行政管理人员
2013年5月
课程目录
行政实务(行政接待、电话接打)
二
会务工作
文书工作
企业行政管理基础知识
一
三
四
保密、印信及办公室管理工作
五
档案管理
六
培训目标
提升技能
通过考试
结交朋友
4
第四模块:文书知识
案例导入
小林是某私企经理的助理秘书,几年来,她勤奋努力,事必躬亲,却发现总被一些琐事包围着。她生性优柔寡断,一件事总是掂量来掂量去,想出好多种结果,生怕引人不快。对一些重要又不太懂的事,她总是采取逃避的态度,非拖到不能再拖的时候,才动手去处理,结果却因时间仓促,常常草草了事。一次老板出差,让她起草一份在董事会上的发言报告。她想时间还有一周,不必着急,于是深思熟虑,决心好好给老板露一手。其后的几天,她忙于完成另外几件小事,突然一天上班之时,想到老板明天就要起程了,可是他要的报告还未见一字。
结果,一份本想轰轰烈烈、一鸣惊人的报告变成了一份毫无特色、草草而就的文件。因此,尽管小林几年来一直兢兢业业、埋头苦干,但工作却起色不大,职位也一直没有得到升迁。
一、文书工作概述
(一) 文书的含义及作用
文书是人们在社会实践活动中为了传递、记载信息,而形成使用的具有应用性的和特定格式的文字材料,是以文字形式处理各种事务的凭证性工具。
文书定义包含以下几方面基本内容:
第一、文书形成的主体可以是各种社会组织,也可以是个人。
第二、文书的形成是为了特定的目的。
第三、文书是用一定的形式进行信息的表达和存载。
一、文书工作概述
(二)文书的作用
1、传递信息。这是文书的首要作用。人们制作文书的目的就是要把一定的信息传递给接受者。
2、凭证依据。文书真实地记录了社会实践活动,是人们追溯历史的凭证。
一、文书工作概述
文书、公文、文件的关系
文件
纸质
文件
文书
非纸质
文件
照片文件
电子文件
声像文件
私人文书
公务文书
其他文字
材料
公文
一、文书工作概述
(二) 文书工作
1、文书工作的含义
文书工作是指围绕文书的撰制、传递、处理和管理而展开的一系列活动的总称。
广义上讲,它包括从文书形成直至办理完毕,单位的领导、文书人员以及其他有关业务人员、秘书人员共同参与的一系列工作。
狭义上讲,文书工作专指文书人员所从事的技术性和事务性的工作。
一、文书工作概述