文档介绍：全国文明城市创建300问
礼仪知识100问
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社会生活礼仪是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。
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要相互尊重、真诚相待;宽容大度、严于律己;把握分寸、尊重差异;身体力行、注重养成。
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发型要得体,面部要清爽,表情要自然,手部要清洁。
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(1)站姿:两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。(2)坐姿:保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。(3)走姿:抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳健。
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整洁合体,搭配协调,体现个性,随境而变,遵守常规。佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
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在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。(1)上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。(2)西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。(3)衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。(4)领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。(5)腰带:材质以牛皮为宜,样式和图案不宜太夸张。(6)袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。(7)皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。
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在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。(1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。(2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3—6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。(3)衬衫:以单色为最佳之选。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。(4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
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(1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。(2)座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。(3)体态:入座后姿势端正,胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。(4)交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒。(5)布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
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主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。
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取餐按照餐厅设定的方向顺向排队;根据个人食量取菜,一次不可取太多;如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐;再次取菜时,不使用已用过的餐具;不将所取的食物带出餐厅。
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不在室内禁烟区吸烟;不在妇女和儿童面前吸烟;不把烟雾喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
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拨打电话,应选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。接听电话,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。如替他人接听,应做好记录并及时转达。
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不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
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在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态;不在与人谈话时查看或编发短信;不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。
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诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息;不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等;抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识,不随意约会网友。不