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第一部分 单选题(100题)
1、网约车驾驶员在运营中遇到冰雪天气，应当（）
，安装防滑链
【答案】：B
解析：冰雪路面湿滑，需减速慢行，必要时安装防滑链，避免急刹和急转弯，故选B。
2、网约车运营中，遇到火灾，驾驶员应当（）
，组织乘客疏散并报警
【答案】：B
解析：遇到火灾需立即停车，组织乘客疏散至安全区域，再报警和告知平台，故选B。
3、网约车运营中，乘客要求使用车内充电设备，驾驶员应当（）
【答案】：B
解析：车内配备的充电设备应免费提供给乘客使用，需协助其正确操作，故选B。
4、网约车平台公司应当保存乘客订单、运营轨迹等数据，保存期限不得少于多少年？（）
【答案】：B
解析：数据保存期限不少于2年，便于后续监管核查和纠纷处理，故选B。
5、网约车运营中，乘客要求驾驶员关闭卫星定位，正确做法是（）
，说明定位是运营强制要求
，到目的地再开启
【答案】：B
解析：卫星定位是运营强制要求，不得关闭，需向乘客说明合规运营规定，故选B。
6、网约车运营中，乘客要求去偏远、冷僻地区，驾驶员应当（）
【答案】：B
解析：需先确认乘客目的地，主动向平台报备行程，保障运营安全，故选B。
7、网约车在高速公路上行驶，与同车道前车的安全车距，时速100公里时不得少于多少米？（）
【答案】：C
解析：高速时速100公里，安全车距不少于100米，避免追尾事故，故选C。
8、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客投诉，应当（）
【答案】：B
解析：遇投诉需主动配合平台调查，如实说明情况，不得逃避或争执，故选B。
9、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）
【答案】：B
解析：故意绕道会增加乘客费用，属于违规行为，故选B。
10、网约车驾驶员在运营中遇到积水路面，应当（）
，确认水深后通过
【答案】：B
解析：积水路面需减速慢行，确认水深不超过车辆涉水深度后再通过，避免发动机进水，故选B。
11、网约车运营中，遇到乘客突发心脏病，应当协助乘客采取的体位是（）
【答案】：B
解析：突发心脏病时，让乘客平躺，保持呼吸道通畅，避免加重心脏负担，故选B。
12、网约车驾驶员在运营中不得有以下哪种行为？（）
、早退
【答案】：B
解析：无故迟到、早退会影响乘客出行计划，属于违规行为，故选B。
13、网约车驾驶员在运营中，遇到绿灯信号，应当（）
【答案】：B
解析：绿灯时需减速观察路口情况，确认安全后通过，避免抢行发生事故，故选B。
14、网约车驾驶员在运营中，车辆发生故障无法继续运营，应当（）
【答案】：B
解析：需立即安全停车，告知乘客故障情况，协助乘客换乘其他车辆，故选B。
15、网约车车辆退出运营时，需向哪个部门交回网络预约出租汽车运输证？（）
【答案】：B
解析：退出运营需向所在地交通运输主管部门交回运输证，办理注销手续，故选B。
16、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）
、加塞
【答案】：B
解析：强行变道、加塞属于交通违法行为，影响运营安全，故选B。
17、网约车驾驶员在接单后，因天气原因无法按时到达，应当（）
【答案】：B
解析：需提前告知乘客天气影响，协商调整上车时间，避免乘客长时间等待，故选B。
18、网约车驾驶员在运营中，遇到黄灯信号，应当（）
，未过的停车等待
【答案】：B
解析：黄灯亮时，已越过停止线的车辆可继续通过，未越过的需停车等待，不得抢行，故选B。
19、网约车运营中，乘客要求中途停车办事，驾驶员应当（）
【答案】：B
解析：在不影响交通和安全的前提下，可同意乘客中途停车，需确认停车地点合规，故选B。
20、网约车驾驶员运营中，遇乘客醉酒且无人陪同，正确做法是（）
，确认目的地
【答案】：B
解析：醉酒无陪同需先报备平台，确认目的地后谨慎承运，全程留意乘客状态，故选B。
21、网约车运营中，乘客携带的物品丢失，应当（）
【答案】：B
解析：应协助乘客回忆丢失地点，告知平台，必要时报警，帮助寻找物品，故选B。
22、网约车运营中，遇到乘客突发哮喘，应当协助乘客（）
【答案】：C
解析：哮喘发作时，半卧位可减轻呼吸困难，协助乘客采取半卧位，使用急救药品，故选C。
23、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求去火车站，应当（）
，预留充足时间
【答案】：B
解析：需提前规划前往火车站的路线，预留足够时间，避免乘客误车，故选B。
24、网约车驾驶员在运营中，发现乘客携带宠物未采取安全措施，应当（）
【答案】：B
解析：应提醒乘客将宠物放入笼中或采取其他安全措施，避免宠物干扰驾驶，故选B。
25、网约车驾驶员注册后连续多少日未从事运营的，平台应当注销其注册？（）
【答案】：C
解析：连续90日未运营的，平台注销其注册，优化运营资源配置，故选C。
26、网约车平台对驾驶员的服务质量考核，核心指标不包含以下哪项？（）
【答案】：C
解析：服务质量考核看接单率、好评率、投诉办结率，身高与服务质量无关，故选C。
27、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求中途停车，应当（）
【答案】：B
解析：在不影响交通和安全的前提下，可同意乘客中途停车，需确认停车地点合规，故选B。
28、网约车驾驶员运营中，遇乘客携带导盲犬乘车，正确做法是（）
，提供便利
【答案】：B
解析：导盲犬属于助残专用犬，可正常承运，需主动提供便利服务，故选B。
29、网约车驾驶员运营中，遇乘客情绪激动谩骂，正确做法是（）
，必要时报备平台
【答案】：C
解析：保持冷静安抚乘客情绪，不激化矛盾，安抚无效及时报备平台，故选C。
30、网约车运营中，遇到乘客突发高血压，驾驶员应当（）
【答案】：B
解析：突发高血压时，需停车，协助乘客服用自带降压药，必要时拨打120，故选B。
31、网约车平台公司未按照规定对驾驶员进行培训的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）
【答案】：B
解析：未按规定培训的，处以1万元以上3万元以下罚款，提升驾驶员服务能力，故选B。
32、网约车车辆的喇叭，日常检查重点是（）
【答案】：B
解析：日常检查喇叭能正常鸣响，便于行驶中警示提醒，保障行车安全，故选B。
33、网约车驾驶员在运营中与乘客发生争执，应当（）
【答案】：B
解析：遇争执需保持冷静，耐心沟通，避免矛盾激化，必要时寻求平台帮助，故选B。
34、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、残、孕乘客，应当（）
【答案】：A
解析：对特殊群体乘客需优先供车，主动提供便利服务，体现行业服务宗旨，故选A。
35、网约车车辆的“预约出租客运”标识，应张贴在车辆的哪个位置？（）
【答案】：B
解析：标识需张贴在前挡风玻璃右上角，醒目且不遮挡视线，便于乘客识别，故选B。