文档介绍：优秀企业事迹材料
优秀企业申报材料公司今年以来,不断改进和完善公司的管理和服务质量,狠抓管理,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法以及严格的质量标准和工作程序,形成了服务与管理相结合的专业分工体系。面对物业管理行业激烈的市场竞争,公司本着“注重细节、用心做事、全面提高服务质量”为方针,从管理入手,强化培训,努力打造团队精神,提高全员素质,提升企业整体形象,使公司的各项管理与工作逐步走上规范化、专业化、品牌化的轨道。
一、强化管理为目标,提升服务为重点我公司清醒的认识到在开展各项物业管理服务时,只有通过加强内部规范、严格的管理,加大成本监控力度,以优质服务为基点,以业主满意为起点,才能减少企业亏损,提高企业效益。今年公司的工作目标之一就是狠抓管理,提高管理水平,提升管理品味,从长远着眼,从细处落实,一步一个脚印扎实做好工作,为全面开展工作任务,提升企业良好形象夯实基础。
二、制度建设是抓好物业管理服务的基础完善各项规章制度,建立内部管理机制,公司始终把提升物业服务水平、提高企业品质、强化内部规范管理,不断开拓新的服务领域,为今后可持续性发展的必由之路。优质服务是根本的基础所有,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《绩效考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度,并
加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开,使各项管理服务有了规章依据。
三、队伍建设是工作好坏的关键(一)干部队伍的建设。现代企业的竞争就是人才的竞争,公司争取人才引进与自主培育相结合,自身企业人才建设的策略,管理水平的高低取决于企业是否有专业的物业管理人才和高素质的管理队伍。公司一直注重员工理论知识的学****和业务能力的提高,定期组织学****培训,延续周五例会的传统,注重理论和业务知识的学****组织观看相关知识讲座,请专业人员来给大家讲课。我公司现已培养出了40余名优秀管理人才。
(二)员工队伍的建设。我公司各项目处保安、保洁始终坚持一周一会,进行交流与检讨。同时开展专业知识培训,除了学****公司的各项规章制度,对保安还实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制,奖励优秀队员,淘汰不符合要求的队员。
四、精神文明建设成果显著为促进我公司物质文明与精神文明协调发展,我公司在加强“三德”教育方面作了大量工作,积极开展岗位培训,优质服务、降低物耗、节约成本,提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动,并做到了有制度、有计划、有实施、有考核,通过这一系列活动,取得了较好的成果。道路项目的保洁员今年在进行日常保洁工作时,一次在路上捡到五千元,毫不犹豫地立刻上报公司,并及时找到失主;名门都汇的保洁遇到同样的情况也是通过各种渠道找到了失主,失主十分感谢;在大洋项目上,保安在巡逻时,发现歹徒正在行窃,没有退缩,并与歹徒进行搏斗,最终制服了歹徒,受到了当地派出所的表彰;友好医院项目一名食堂保洁员拾到病员家属的衣服内有4000多元,及时上交,并还给失主,受到医院领