文档介绍：美容院终端联谊促销会企划案
现今美容经营及管理现况:
美容院之间的竞争异常激烈,从一开始的服务项目的竞争→美容院整体硬件设施的竞争→服务价格的竞争→店内服务质量的竞争→全方位服务的竞争;并且竞争将会继续下去直到永远;但万变不离其中,所有的竞争都是围绕增加及稳定客源及增加单位时间内的消费额所产生的,所以美容院之间的竞争的焦点就是谁能有效的掌握美容院的终端顾客;
但由于竞争的不断升级,增加及稳定客源的方法及措施层出不穷,由于美容院顾客的消费心理越来越理智,如果对于现今美容院还是以产品、价格、服务项目、店内装修、等措施来完成对美容院终端顾客的吸引与稳定则远远不能满足顾客日益理性的消费心理。作为美容院的服务的核心应是围绕顾客的消费心理的消费需求而设计的;
那么我们来研究一下现今美容顾客的消费需求,由于专业线美容产品的极大丰富,以产品为中心的服务基本上不能满足顾客的消费需求,所以,美容院的服务应更多的集中在心理及思想方面的服务,使顾客感觉到在虽然在美容院里做的是各种美容护理,但所感受更多的是与生活有关的各个方面的关心;
但服务应为效益服务,在美容院以顾客为中心的服务体系中,也应把效益放在比较重要的位置上,根据以上的实际情况,美容院举行各种美容院终端顾客联谊会也就势在必行;
从以上情况进行分析,美容院联谊会应有以下几种形式:情感联络型、产品促销型、美容讲座型、新品推广型;
情感联络型:以顾客的追求归属感的心理出发,以感情为纽带,以美容院的感恩为主线,主要针对美容院的老顾客。通过美容院同顾客一起联欢达到美容院同顾客之间合作关系的长久稳定;对于会议内容则以欢快轻松的娱乐节目配合各式开心的游戏、同时美容院也可适当准备各种礼品在会上***派送;当然也可穿插一些日常生活话题进行分享。
产品促销型:以新老顾客追求美容成本的心理出发,以产品促销为会议卖点,可以配合最新美容护肤理念讲座,精彩的拍卖、幸运抽奖等活动;
美容讲座型:以顾客追求美丽的心理出发,以传输美容新观念新方法为主线,主要针对美容院的所有新老顾客;开展的形式以邀请美容专家或公司资深美容讲师作美容讲座的形式开展,配合家庭生活及情感话题,达到学****美容知识提高顾客生活质量的目的。
新品推广型:以顾客喜欢接受新的美容产品及美容项目的喜新厌旧的心理为出发点,以美容院新品上市特惠酬宾为方法,主要针对美容院的部分老顾客及所有新顾客;开展形式以新的美容产品的设计理念穿插美容知识的讲解与示范为主,配合幸运抽奖,开心游戏有奖活动,达到有效推广新品丰富会议内容的目的。
美容院情感联络型联谊会企划方案:
会议目的:
有效体现美容院的经营管理的实力及服务特色,增加顾客对美容院的归属感;有效稳定美容的原有顾客,同时在不同程度上吸引部分新顾客的光临;
会议目标:
到会人数人;在一个月内增加顾客的人数人;比上月增加销售额元;单个顾客的月消费量比上月平均增加工资元;
会议时间:待定
(注:由于是情感联谊型会议,所以建议在选择会议时间时,周五周六的晚上进行,应给顾客一定程度上的放松效果,当然,也应根据不同的地区情况灵活安排)
会议场所:待定
(注:选择有一定演出能力的综合会议厅为妥,环境尽量要舒适、清新,最好备有演出舞台及音响设备和卡拉OK功能)
会议前准备工作:
实物方面:所有在会议中所涉及的奖励品(应适当