文档介绍：员工的心理与人力资源管理——沟通技巧——
老卜著
新疆劳动监察学会4群号码:83545366
老卜讲堂
专家简介
老卜,男,36岁,汉族,高级人力资源法务师、企业管理咨询师、企业管理培训师、西北五省开辟研究“劳动用工风险正确规避课”第一人。
主要研究课程:
《用工风险正确规避》、《人力管理如何实现保护劳资双方利益》、《劳动纠纷现场研判解决》、《员工心理管理与沟通技巧》,企业人力资源等管理方面。
本章节主要介绍
员工的某些行为表现出内心想法,及如何与其沟通的技巧
什么是心理学
心理学:是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理(研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律)也研究人的心理,而以人的心理现象为主要研究对象。因此总而言之,言而总之,心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。
什么是行为心理学
行为心理学:是研究人和动物心理现象发生、发展和活动的规律通过有意或无意的行为表现出来的科学。
心理学应以活动中的人的内部心理过程为研究对象,从客观上能够观察到的人的行为,探索人的内部心理过程,来解答人的行为是怎样发生的,和为什么发生的问题。
比如:哭和笑,都是人的行为,无缘无故的哭,或者无缘无故的笑,绝对是没有的。人的任何行为,都是有原因促发的,而不是偶然自发的。
人的行为是由人的心理控制的;
心理本身是看不见摸不着的;
因此,心理是支配、调节人的行为的内部机制。
解释员工的行为
预测员工的行为
控制员工的行为
为什么要关注员工的心理?
研究心理的目的
1世界上任何一件事都不是偶然的;
2员工的性格产生不是偶然的;
3员工任何一种行为都不是偶然的;
4员工与公司发生矛盾不是偶然的;
5公司发生劳资纠纷不是偶然的;