文档介绍：女子医院管理集团
——职员手册
一、公司简介
成立于2004年的深圳现代女子医院管理有限公司是一家以医疗产业投资、管理、医疗技术开发为主要业务的专业化、规模化的医疗产业集团。成立至今,公司以敢创行业先河的气魄和全新的经营理念迅速以统一的管理模式、统一的服务规范、统一的视觉识别、统一的技术服务培训先后在珠三角地区成立30多家综合医疗门诊和特色专科门诊、3家医院、1家文化传播公司及几家正在筹建中的综合性医疗机构,实现多家医院、门诊跨地区连锁经营管理,积累了自身的经营管理经验及企业品牌价值。
公司始终坚持“用现代企业经营理念结合医疗行业独特规律来经营医院”的经营理念,以专业化的团队提升民营资本进入医疗领域的价值,以自身的经营理念、服务模式和独创的技术引领着一批“连锁医院”,以独特的胆略和敏锐的眼光参与我国医疗行业重组。公司管辖的三十多家医疗机构已形成一定的区域优势,取得了良好的社会效益和经济效益。
公司始终以“呵护健康、成就美丽”为最高宗旨,坚持以“人为本,以至诚”的服务理念、利用雄厚的科研实力、高效的管理模式、规范有效的市场运作,推动和实现集团超常规、跳跃式地向前发展。集团秉承“精品、人品、健康”的经营理念,不断加强自身在医疗领域的优势,为创建和谐社会做出自己的贡献。
鲲鹏展翅,志在千里。我们相信,年轻的现代女子医院管理集团正满怀信心地迈开大步,奔向更加灿烂的未来。我们也希望您的价值能在这里得到充分体现,我们坚信明天会更加辉煌美好。
企业宗旨:呵护健康成就美丽
企业精神:执行、领先、超越
企业使命:全方位、高效率地致力于人类的健康和美丽,做人类健康专家
企业价值观:齐心协力缔造两个双赢
团队精神:团结友爱分工合作相互尊重以老带新
处理原则:职责范围之内的事决不找上级解决;
超过权限之上的事请示后再解决;
紧急的事情,在不违反原则的情况下,可以先处理再汇报。
现代文化解读:
【我们的宗旨】——呵护健康·成就美丽
呵护健康:热情、认真、细致、周到地呵护人类身心健康。
成就美丽:我们为人类创造美的空间,成为美的传播使者。
【我们的精神】——执行、领先、超越
执行:认真执行,高效执行,优质执行。
认真执行:树立正确的工作态度,建立严谨的工作作风。
高效执行:保证工作快速、及时地执行,保障有效结果。
优质执行:善于分析、善于寻找最合适的方法执行任务。
领先:设备领先,技术领先,服务领先。
设备领先:以先进的设备引领医疗市场。健全、创新科室功能,多渠道开发相关服务模式,满足多元化的市场需求。
技术领先:保持公司的技术水平在本行业始终处于领先地位。不断引进、开拓新的诊疗技术,优化技术设备。
服务领先:以客户为主导,为客户优化服务流程、创新服务设计、提升服务品质。
超越:超越自我、超越成就。
超越自我:勇于自我剖析、志存高远,不断自我完善和自我实现。
超越成就:成就没有终点,锁定并超越下一个目标、下一个成就。
【我们的使命】——全方位、高效率地致力于人类的健康和美丽!做人类健康专家
高效率:我们具有先进、快速、有效的内部运营方式。
全方位:我们从人类的角度出发,为客户带来全身心地呵护和增值服务。
健康和美丽:我们从身心医疗、医疗美容和生活美容方面塑造客户美的诉求。
做女性健康专家:用现代的精诚专业化和精心服务化给女性健康最完善的呵护,最美丽的选择。
【企业价值观】——齐心协力,缔造两个双赢
企业价值观,是指企业处理各种关系时所形成和遵循的最基本的价值理念和行为准则以及所追求的目标,是企业对自身存在和发展的意义,对企业经营目的,对企业员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判企业和员工行为的标准。体现组织成员的根本需求和要求。
确保价值理念反映公司长远目标。
注重价值观对变革的关键驱动因素。
价值理念应该激励人心和使用简单易懂的语言。
齐心协力——企业职员们时刻都齐心团结、协同努力。
缔造两个双赢——企业始终注重双赢,努力追求共同的双赢:包括经济效益与社会效益的双赢;企业利润与员工利益的双赢。
经济效益与社会效益的双赢:通过高效的服务质量和流程,以及贴心、热情的服务提升对服务对象的服务能力,赢得服务对象的肯定和赞赏,企业的品牌价值和利益自然提高。品牌增殖便有可能为更多的服务对象服务,社会效益也赢的提升。达到企业经济效益与社会效益的双赢效果。
企业利润与员工利益的双赢:员工的齐心协力创造着企业的利润,企业利润滋补着员工利益,两者相持共进。
【团队精神】——团结友爱分工合作相互尊重以老带新
企业的竞争是团队的竞争,真正的团队才是企业立于不败之地的法宝,只有团结友爱、既分工又合作
(职责明确、权责清晰)、能够相互尊重、以老带新的团队才能称得上