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新开发
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解决方案部署平台架构
目标
学完本课程后,您将能够:
掌握CTI平台的组件结构、功能、原理;
掌握CTI平台各组件的连接关系;
掌握CTI平台与UAP的连接关系。
目录
CTI体系结构
网络全景图
系统结构
CTI组件介绍
CTI系统功能介绍
网络全景图
链路聚合&Trunk
UAP
CTI-Link
CCS
IVR/APLOGIC/
MCP
FS
F5
F5
/ HPS / Agent
iWeb
UIDB/
ServiceDB
座席群
营帐系统
短信
其它
FW
VoIP GW
FW
座席群
WMG/
Exchanger
MSC/HLR/SSP
BSC
BSC
BTC
BTC
系统结构
媒体接入层
业务实现层
业务支撑层
媒体适配层
UAP
Mail
WebM
CTI Server
MailM
座席框架
外呼系统
……
IVR
CCS
……
目录
CTI体系结构
CTI组件介绍
CTI系统功能介绍
产品定位
CTI-LINK
M
CTISERVER
IVR/SCE
APLogic
WAS
MAS
DATASTATION
MDS
其他组件
平台结构组成
CTI_LINK
CTI_LINK的主要功能是:
实现UAP和CTIServer之间的协议转换。
充当UAP的外部资源如传真台等和UAP通讯的桥梁。
在多UAP环境下完成消息到各个UAP系统的分发。
CTI_LINK和其它各个模块之间的逻辑关系体现在它的功能中,它只和CTIServer和AIP打交道,在系统中充当通讯桥梁的作用。
CTI_LINK和周边组件的连接关系如右图所示