文档介绍：咨培3 清美价值观
咨询师一级培训
我们共同的价值观
我们所共同追求和信奉的经营理念——卡普之道
坚持不断地宣传才能使它深入人心
“恪守原则,信守责任,追求结果,不断提升”
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卡普之道
恪守原则
信守责任
做事先做人,对事不对人
结果为导向,利润是尺度
坚持不断提升,小的进步大的积累
员工是企业的主人,是我们共同奋斗的伙伴
换位思考,努力为消费者提供最高质量的产品和服务
只进入能够集中和扩大我们优势的领域
真诚的面对每个即使不是我们客户的人
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恪守原则
按照共同遵循的原则来处理事务
原则拥有至高无上的地位
原则是底线,不受挑战,只能服从
3
恪守原则
我们应该恪守的原则
服从公司和上级的安排
服从公司和上级的管理
认为上级的决定不正确就不服从
认为上级领导水平不行就不服从
自己不服领导就不服从
安排工作讲条件
接受任务挑肥拣瘦
对临时安排的加班任务采取对付的态度
工作没按时完成,到了下班时间,先下班再说
决定前允许争论,决定后就去执行,杜绝会上不说,会后乱说
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恪守原则
我们应该恪守的原则
保守公司机密,不做任何有损公司利益和形象的事
具有保护公司商业机密的意识
具有保护公司商业机密的义务
泄露公司商业机密是不道德的,且有法律责任,影响职业前途
有损公司利益的事坚决不错
有损公司形象的事坚决不做
不对不合适的人讲不合适的事
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恪守原则
我们应该恪守的原则
个人利益与集体利益冲突时,个人利益服从集体利益
中层干部利益和员工利益冲突时,中层利益服从员工利益
同事间、部门间的信任和合作高于个人利益
妥善处理利益冲突
咨询量冲突
加薪、晋升冲突
休假冲突
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恪守原则
我们应该恪守的原则
服从公司制度
公司制度不会因个人而改变,只能我们去适应和遵守
公司制度不针对个人,是面向全体
公司制度不涉及私人感情
必须服从公司制度
公司制度不能简单用情理去判断对错
是否人性化不是判断事情对错的标准
公司制度包括人事、行政、财务、综合管理制度,工作制度和流程等
举例:工装、考勤、请假
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信守责任
我们的责任
我们的责任就是创造和给予最好的产品,并在这个过程中提升自我,实现价值
对股东的责任:股东权益最大化
对领导的责任:按领导的意图贯彻和执行分配的任务
对工作的责任:认真细致的完成工作,并不断提高工作效率
对员工的责任:让员工获得价值提升
对客户的责任:满足客户的所有需求
对同事的责任:完成自己工作的基础上帮助他人
对社会的责任:做好每一件我们应该做的事
对职业的责任:养成职业行为,形成职业态度,提高职业素养
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信守责任
对我们的要求
认真履行工作职责
不折不扣的执行
遇到困难要想办法解决而不是推诿逃避
不能拖延时间不执行,不能认为不对就不执行,不能在未执行前就判断不对,因此拒不执行
完成公司和上级安排的工作任务
未达成结果要敢于承担责任,接受处罚
正确看待因未达成工作目标受到的处罚,正确看待因达成工作目标而得到的奖励
员工承担各自岗位的责任
上级主动承担责任,不得转嫁、推诿责任给下属,上级也不得抢占下属功劳
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