文档介绍：在追求中进步,在提升中快乐
我做电信工作好几年了,几年对于人的一生来说应该不算短了。能在一个企业做这样长的时间,我想更多的是来自于企业给我的吸引,同时我对企业有一种情怀,这种情怀是可以让人拥有属于自己的梦想,以及一种坚持和不懈的追求。
毫无疑问,电信就是这样一个给我充满希望并让我实现梦想的地方。多年来,有欢笑、有泪水、有成功、有失败。但让我觉得骄傲的是,我可以用一个员工的身份,亲眼见证公司是如何一步步的茁壮成长,这是一种历程,是我一直以来坚持的原因,更是让我拥有成功体验的成就感。
电信让我拥有了属于自己的事业,这样的事业给我带来进步、快乐和幸福。因此我热爱电信,我要争取做得更好。我想,这就是我一种人生的态度、一种生存方式。
做工作不能安于现状,而要不断开拓进取,争取新的业绩,为企业树形象、创效益。从而体现员工对企业要忠诚。作为电信基层服务人员,应该说我的工作始处于挑战之中,工作的经历验使我的观念不断的更新,在挑战中锻炼、进步、收获。因此必须勤奋学****与时俱进。经过几年的工作实践,我深刻体会到理论学****不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。商务领航业务和ICT业务,都不是中国电信的传统业务,相对来说,是新业务,要做好支撑,熟练的掌握这些业务是最基础的要求,所以
这些年来我坚持学****努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。注重克服思想上的“惰”性。不把理论学****视为额外负担,坚持按制度,按计划自学,同时自觉参加公司每次组织的学****关键是处理好工作与学****的矛盾,不因工作忙而忽视学****不因任务重而放松学****更重要的是理论联系实际,用以指导解决实际问题,不断提高分析和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司两年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,拓展思维。
世上无难事,只怕有心人。有心人做工作,工作就有成效。前提是立足本职,爱岗敬业。当网络运营商发现网络中存在诸如覆盖不好、话音质量差、掉话、网络拥塞、切换成功率、未开通某些新功能等问题时,就需要对网络进行优化。进行参数采集、数据分析,找出影响网络质量的原因,通过技术手段或参数调整使网络达到最佳运行状态,使网络资源获得最佳效益,同时了解网络的增长趋势,为扩容提供依据。通过不断的网络优化工作,使得呼叫建立时间减少、掉话次数减少、通话话音质量不断改善、网络拥有较高可用性和可靠性,改善小区覆盖、降低掉话率和拥塞率、提高接通率和切换率、减少用户投诉。在做好网络优化工作的基础上,我又结合自己所学专业,开发了用户行为分析系统,该系统以小灵通话单为分析对象进行数据挖掘,该系统能够按天出示话务量统计,弥补了计费系统按月出话务量分析的缺陷,成为制定营销策略的支撑系统。该项目获得分公司年度创新奖励。
市场是没有尽头的,只有你想不到的点子,没有解决不了的问题。那么去挖掘市场就会使原来的业绩更上一层楼了。作为电信运营商的一种业务,ICT就是通过信息与通信技术,用以满足“客户综合信息化需求”的一揽子解决方案。通过在VIP保障中心大半年的工作,我已可以做到配合销售经理与客户进行ICT项目售前技术交流,根据客户需求,设计编写技术方案,进行设备软件的配置和制