文档介绍：浅谈信息共享空间对创新大学图书馆服务的启示
1北卡图书馆信息共享空间的现状
IC通过实现对空间、信息资源、技术支持、信息服务和专家咨询等五项图书馆功能的集成设计,为读者的思考、计划、研究提供一种无缝信息环境的支持,进而推动读者开展学术研究,增强智力和发展个人兴趣。
建立图书馆IC的主要目的是通过提供便利的信息服务以推动本校的教育、学****和科研(教、学、研)事业。
咨询台:提供图书馆所有服务项目的一般说明和指导。
指导服务:按照ACRL的高等教育信息素质标准的要求,提供信息资源、信息服务获取和利用的教育指导。设备支持服务:在图书馆教室和计算机实验室内为读者提供公用的计算机硬件、软件以及其它技术设备和相应的使用指导。
参考咨询服务:跟踪馆藏信息资源和网络信息资源的发展变化,为不同层次读者提供多种格式(纸质、电子、缩微等)信息资源;根据需要进行个人或小组的教育指导并承担图书馆同读者之间联络员的任务。
数据研究服务:提供大规模数据(人口普查数据, 政治及社会研究数据),专业软件,特殊格式信息资源(地图类,照片类)。
信息资源:各种载体和各种格式的馆内外信息资源。根据需要提供每周七天、每天24小时在馆内或馆外均可获取的电子期刊、专题论文、大规模数据、图片资源、馆际协作等信息资源。服务范围覆盖从初学者到专家各个层次的读者。
技术资源:为读者便利获取信息资源和产品资源提供技术支持。设备设施包括计算机系统、丰富的软件包以及舒适并具有吸引力的各种类型、大小的工作间。工作间主要有公共开放场所、私人讨论房间、教学实
产品资源:为读者将自己的想法和信息制作成产品提供工具和技术指导。产品媒介和格式可以是文本或多媒体,纸质或电子,静态或动态,黑白或彩色;提供视频、音频制作设备及指导。比如:提供学生制作校园频道所需的设备和技术指导。
人力资源:各个领域的专家。专家有参考馆员,计算机和网络专家,多媒体制作人员,其它技术设备人员等;服务方式有直接回复,团队帮助,专业建议,提供自助资源等。
2IC对创新大学图书馆服务理念的启示
在以往,图书馆被称为大学的文献信息保障部门,主要的职能是保存文献,提供信息服务,开展图书馆利用教育;随着信息技术的飞速发展和广泛应用,图书馆增添了两项新的职能,即信息技术的保障和开展以现代信息检索技术教育为主体的信息素质教育。
从IC的运作看,图书馆还应该主动参与到教、学、研的活动中来。这里面有两点值得注意:一是图书馆任务从提供信息服务发展到推动教、学、研活动上来;二是,强调了图书馆开展各项活动的主动性。第一点表面看来变化不大,而实质上则是对图书馆对自身在大学中定位的重新思考,图书馆不单是要满足师生的信息需要,而且还要关心到他们利用信息乃至生产信息的便利性和技术支持,这也才会有了IC要为读者提供把思想变为可供交流的信息的一切便利的理念。第二点表现在IC创建的一个主要目的是吸引读者到图书馆或利用图书馆开展教、学、研的活动。以往图书馆关注的重点是把图书馆的环境和信息资源建设好,“等”读者来,现在则要求图书馆走出去“请”读者来。这也才会有了图书馆不再完全禁止在馆内开展同学****无关的各项活动,而是有了允许自带饮料、点心甚至提供休闲娱乐设施的变化。
一站式服务(One-StopService)、无缝信息环境(SeamlessEnvironment)被认为是IC的最大特色。它们的内涵都是为读者获取、利用、交流、生产信息提供尽可能多的便利。服务、资源的整合是实现这一便利的重要前提。以前,是读者在图书馆内走动来寻求不同的服务、资源,现在则要求图书馆的服务、资源围绕读者进行配置。以前,图书馆服务的对象是面向总体读者而非个体(小组)读者,图书馆的场所、人员、设备、信息资源一般是分部分进行管理的。现在,图书馆的服务对象则更多强调了个体需要,因而图书馆场所、人员、设备、信息资源应该在按部门管理的同时,逐步加强从全馆的角度进行协调和配置,努力在部分场所达到无缝信息环境的要求进而实现一站式服务。以人员为例,IC至少涉及到了图书馆员、信息技术人员、多媒体制作人员、设施设备管理人员,图书馆需要根据信息共享空间的实际需要,制定一套在全馆范围内灵活调配这四类人员的机制,在部门需要和IC需要之间共享人力资源。
目前国内、外已建或在建的IC大都是开辟了新的空间或是纳入到新馆建设中去,这是因为IC不单要满足读者获取信息的需要,还要为利用、交流、生产信息提供便利,这就要求在馆内