文档介绍：智慧社区方案说明书
中国电信股份有限公司鼓楼西分公司
2017年3月
智慧社区APP
为物业与小区住户搭建移动互联网智能平台;
包括管理平台和手机客户端应用;
物业可通过该平台进行多种工作简化管理流程,提高效率;
小区住户通过该平台足不出户便可快完成各种缴费、沟通、采购、报修等问题。
主要功能模块
信息查询及发布
主要是发布各类通知公告,如:
停水、停电通知
各类医疗体检通知
选举、招工及公示
费用收缴通知
身份识别
主要是门禁管理:
业主可以通过app进行开门
视频进行人脸识别,识别后自动开门
访客(非业主)需登记后,方可进入
物业缴费
物业费、停车费及其它费用的在线查询及缴纳。
用户认证
查询费用信息
App缴费
选取缴费种类
选取缴费时间
选取缴费数额
提交缴费信息
缴费成功
用户欠费时,可以通过文字或语音短信、微信进行催缴
在线报修
业主提出诉求
物业受理,并将诉求派单到具体支撑公司(或人员)
处理人员接单处理,并登记
满意度调查
流程结束
房屋租售
在APP上查询自有房屋的评估价值,以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。
快递代收代发
代收:
快递上门投递
物业收件
用户收到取件码
凭码取件
代发:
用户投递
物业收件
快递定时取件
邻里圈
即小区圈子,包括了以下模块:
美食版块
闲话家常
家居装饰
亲子交流
跳蚤市场
车行天下