文档介绍：保安培训大纲
物业保安培训材料
一、物业保安队员必要的装备佩戴
二、物业保安队员工作职责
三、物业保安队员工作权限
四、物业保安队员主要工作内容
五、如何发现违和处置法犯罪嫌疑人
六、物业保安队员的礼仪规范
七、物业保安员队列内容
八、交通手势图解
九、应急预案
一、物业保安队员应配备必要的装备
物业保安员在上岗期间应统一佩戴橡皮***、统一呼号的手持电台、手电、反光背心等
二、物业保安队员工作职责:
(一)为业主提供“防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防矛盾激化”为重点的“五防”安全检查服务,注意发现隐患,并消除安全隐患。
(二)在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范检查。维护辖区内的治安秩序,开展巡逻守护、预防、制止违法犯罪行为。辖区内发生的案件、事件应及时报告上级领导,采取措施保护现场,协助公安民警维护现场秩序,提供有关情况,同时加强辖区巡逻检查,防止事态进一步扩大。
(三)根据业主要求,竭诚为业主提供服务,努力帮助业主排忧解难,积极参加抢险救灾,保护业主安全和场馆的财产不受到侵害。
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(四)制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动。
(五)具体实施约定的物业保安服务。
三、物业保安队员工作权限
(一)保护现场,及时救护。对发生在辖区内的各类案件和事故,有采取应急措施、保护现场不受破坏的权力,但无勘查现场的权力;
(二)制止违法。对触犯治安管理处罚法的人,有制止、劝阻的权力,但无拘留、关押、审讯、侦察、没收财产及罚款的权力;
(三)按规行事,忠于职责。对出入辖区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,有按照合同约定进行验证、检查的权力,但无搜查他人身体、携带物品、或者扣押他人的合法证件的权力;
(四)不得有剥夺、限制他人人身自由的权力;
(七)不得有辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人的权力;
(八)不得有其他违反法律、法规的越权的权力,每个保安队员的行为必须在国家法律、法规允许范围内进行。
四、物业保安队员主要工作内容
(一)物业巡查
1、物业巡查的任务
(1)维护巡逻区域内的治安秩序;
(2)防范、发现和制止各种违法犯罪行为;
(3)及时处置突发事件;
(4)检查、发现安全方面的隐患;
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(5)劝解、制止在辖区内发生的纠纷。
2、物业巡查的基本方法
(1)保安队员在巡查时,要坚持“五个一”巡查观察法。即:问一问、穿一穿、摸一摸、推一推、照一照。
(2)巡查管理区域,经常定时、不定时地通过对讲机或监控探头对各责任区域执勤人员、固定岗保安员履行岗位职责情况,督导工作,协助处理有关情况,加强重点部位及重要区域的治安巡查。
(3)及时将责任区发生的治安问题及其处理情况综合整理,向上级领导汇报,并及时将信息传达到其他责任区的保安队员。
(4)督导机动车及非机动车辆的泊车、行车的管理,保持辖区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。
(5)严格按照公司制定的有关规章制度、工作纪律和岗位职责,按月定期考核责任区域内保安队员履责情况。对不能履行岗位职责,工作不负责任,违反制度或有关规定,不参加会议、学****训练和集体活动的巡查人员应予以教育和处罚。
(6)掌握物业保安技防知识的正确使用。一是物业监控保安要会熟练操作电视监控系统、二是熟知本辖区摄像头、周界报警系统的安装位置,经常性地进行测试,确保摄像头、周界报警系统始终处在正常运作状态。
3、巡查操作要求
(1)物业管理区域内实行全年365天全天候保卫巡查服务。
(2)为防盗、防火、防灾害事故和维持物业管理区域的公共秩序,保安员要按规定的路线时间段进行巡查。发现可疑人员时应立即上报领班并对人员进行询问、验证,必要时可带回办公室处理。
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(3)巡查中遇到业主提出的要求,应及时提供相应的服务或立即通知有关人员到现场处理。
(4)当接到消控中心对讲机呼叫时,应立即赶到出事现场进行处理,并及时向上报告发生的情况,并将处理结果反馈监控中心。遇到紧急情况按应急预案执行。
4、如何对辖区内重点部位开展巡查
(一)辖区巡与防,重点部位不疏漏;绿化茂密处,是否藏匿人和物;机房、财务室、仓库等重点区域门窗拉一拉,锁具查一查;偏僻黑暗处,手电仔细照一照;围墙弯角处,到此两边瞧一瞧;车辆停放处,车况门窗看一看;楼层易攀处,抬头观察。
(二)治安案(事)件的处理
1、住宅区治安事件的紧急处置
(1)碰到各种违章不听保安队员劝阻的处理。如出现不出示证明、不听指挥强行进入、践踏草地、乱扔杂物、乱晒、乱摆、乱停放等现象时,处理时要注意以下几点:一是处理是要耐心、态度好、语气和、讲方法、道理明。二是对不听劝阻者要查姓名、住址、单位,记录汇报。三是对于已经发