文档介绍：斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学第九版》笔记
第一章管理与组织导论
一、谁是管理者
管理者:是组织中这样的成员,他告诉别人做什么以及怎样去做。管理者是这样的人,他们通过协调和监督其他人的活动达到组织的目的。
管理者通常分为:基层管理者、中层管理者和高层管理者。
二、什么是管理
管理:通过协调和监督其他人的的活动,有效果和有效率地完成工作。
效率:是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
效果:通常指的是“正确地做事”,即不浪费资源。即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。管理者努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)
三、管理者做什么
(亨利·法约尔)
计划
组织
领导
控制
定义目标,制定计划,开发计划以协调活动
决定需要做什么,怎么做,谁去做
指导和激励所有群体和个人,解决冲突
监控活动以确保它们按计划完成
(亨利·明茨伯格)
人际关系
信息传递
决策制定
挂名首脑
领导者
联络者
监听者
传播者
发言人
企业家
混乱驾驭者
资源分配者
谈判者
(罗伯特·卡茨)
技术技能:熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。
人际技能:包括与单位的个人或群体中的其他成员和睦相处的技能。
概念技能:管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
四、什么是组织
组织:是对人员的一种精心安排,以实现某种特定的目的。
组织的三个特征:明确的目的、人员、精心的结构。
现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟
传统组织
新型组织
稳定的
缺乏灵活性
关注职位
根据职位定义工作
个人导向
永久性职位
命令导向
由管理者做决策
规则导向
相对均质的员工队伍
工作日从上午8时到下午5时
等级关系
动态的
灵活的
关注技能
根据任务定义工作
团队导向
临时性职位
参与导向
雇员参与决策制定
顾客导向
多样化的员工队伍
工作日长度没有限制
横向的和网络化的关系
在上班时间利用组织设施从事工作
在任何地点、任何时间工作
五、为什么要学****管理
第二章管理的昨天和今天
一、管理的历史背景
两个重大事件:·斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工和和工作专业化中获得经济利益。2. 工业革命机械力代替了人力。
二、管理的理论
(1911年泰罗发表《科学管理原理》)
泰罗的四条管理原则
,用以替代老的经验方法
,并对他们进行培训,教育,使之成长
,以保证一切工作都按已经形成的科学方法原则去办
,管理当局把自己比个人更胜任的各种工作承揽下来
(亨利·法约尔)
法约尔的14条管理原则
专业化通过使雇员的工作更有效率,从而提高工作的产出
管理者必须有命令下级的权利
雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
每个雇员应当只接受来自一位上司的命令
组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人
任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上
对工人提供的服务必须付给公平的工资
集中是指下级参与决策的程度
从最高层管理到最底层管理的直线职权的一条等级链
人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上
管理者应当和蔼和公平地对待下属
管理当局应当提供有规则的人事计划,并保证有合适的人选填补职位的空缺
允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情
鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结
·韦伯的理想官僚行政理论
官僚行政组织应该具有:1劳动分工2职业生涯导向3权威等级4非个人的关系5正式的甄选6正式的规则和法规。它在意识形态体系上很类似科学管理,两种理论都强调:合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性。
定量方法:采用定量的技术来改进决策制定。这种方法也被称为运筹学或管理科学。
组织行为:研究者通过关注组织的人来考察管理的原因,这个领域的研究涉及工作中的人的行为。
系统:一组相互关联相互依赖的组成部分,它们共同构成一个