文档介绍：外贸新人培训计划
首先公司内部对新上岗的外贸业务员有一个星期的培训:
3.1第一天公司与产品的了解外贸业务员刚来,对公司和产品都不了解,如果直接来开发客户,对客户提出的要求不能作出答复,不仅自己会失去这个客户,还会对公司的声誉产生不好的影响。所以业务经理先简单给我介绍了一下工作的环境,然后给了我一本公司介绍目录和产品彩页,再打开公司的网站,要求我用一上午的时间对公司,及产品有一个初步的了解。虽然说是只要初步了解,但是对产品规格、价格、特点和产品的优势都不了解,那我又怎样能把产品卖给客户呢?所以这一上午,我都特别的用功。我对产品有了初步的了解,下午由工程部向我介绍一些主要的产品特性,规格,制作过程等。时间为两个小时左右,培训完成后发一套测试题,要求当天完成。
3.2第二天竞争对手的情况到了第二天业务经理先了解一下我第一天的情况,对我所提出的一些问题做了解答,并稍微总结一下。完了以后,业务经理简单介绍一下竞争对手的情况,这对于做业务来说是非常重要的,然后拿出一张打印的表格,上面标出两个主要的产品,要求我利用一天的时间,每一个产品找出10家不同的工厂,把公司的名称,联系信息等记录在表上,然后不管通过什么方式,就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。之后,我开始上网查找相关产品的公司,把公司的名称、简介和联系电话都复制在我的WPS表格中,下午我又逐个打电话询问。一天的工作结束后,看到自己的劳动成果,劳累的同时又有很大满足感。
3.3第三天B2B网站和搜索引擎的使用业务经理对前两天的培训做个小小的总结,并把第一天第二天的表格收上来,就表格中的相关事项对我做出解释。然后简单介绍一下BTOB网站的构成,寻找方法,信息与产品发布的相关事项,并对其重要性做一些说明。之后给一张表格,要求寻找20家不同的BTOB网站,用公司的EMAIL注册,并发布一条TRADELEAD,和一个PRODUCT。把网站名称,网站所属国家,注册名,信息与产品标题填入表中。到了下午经理讲解一下用搜索引擎寻找客户的技巧,发一张表格,要求寻找20家不同的搜索引擎,并将搜索引擎的网站名,所属地区,用同一个要害字搜索的结果数量是多少,第一个结果是什么全部一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找和我们公司做同一种产品的,打开网站,吧CONTACTINFORMATION找到,具体的记录在一张客户跟踪表中。
3.4第四天外贸函电和电话,传真,EMAIL使用的一些技巧及总结作为外贸业务员,英语口语能力是必不可少的,公司鼓励新员工利用一切机会多开口练****网上也有一些网站,如相约说英语网站,是专门提供一对一英语口语陪练服务的。英语的学****不是一蹴而就的,需要一个长期的过程。我今天先开始学****的是写作函电,虽然在学校也学****过外贸函电,但在实际中操作中还是有不小的区别的,在这个学****过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句,这不像书本上那么繁琐,都是一些更容易理解的语句,很有收获感。EMAIL:要求预备好3-4封完全不同的信件,可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅,找出不足之处,改正。电话与传真:要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好,更快的得到客户的具体