文档介绍：大润发员工检讨书
大润发员工被神秘客发现没使用礼貌用语检讨书范本尊敬的领导:您好!近日,得知我在上月工作过程中,被神秘客发现没讲“您好,欢迎光临”等礼貌用语,我非常内疚。作为大润发的一名员工,每个人的言行都代表公司的形象。从大方面说,顾客的满意是对公司最高的褒奖。从个人的角度来说,顾客就是我们的衣食父母,个人的收入、公司的业绩都是由顾客说了算。因此,作为一名工作在第一线的员工,直接面对的就是我们的顾客,简单的一句礼貌用语就会让顾客能在大润发感受到对他们的尊重与关注,更乐意接受大润发为他们的服务。通过深刻的自我反思,我认识到自己的错误,或许是因7月是**销售旺季,顾客多一时忙不过来而忽视这一细节,但都不能作为合理的理由。一句简单的问候、一个轻轻的微笑,不会占用人的手脚,但却能直接或间接地给大润发带来更多的销售业绩。通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,我决心引以为戒,在今后的工作中以实际行动改正自己的错误,让顾客能感受到大润发与别的卖场不一样的优质服务。
篇二:大润发检讨书。
检讨书尊敬的大润发领导:你们好,我是来自大润发客服部收银服务课的一名普普通通的基层收银员。在这个辞旧迎新万家团圆之际,特向各位致以最诚挚的问候。就在2月1日农历大年初九这天,我怀着欢喜的心情来到工作岗位——收银线之际,平日里和蔼可亲的课长隐涵沉重的表情把我叫到身边,递给我一张顾客投诉单,上面赫然出现我的名字及工牌号。我这才惊闻在之前的工作中,我因为工作不
到位而令顾客不满,收悉。具体情况通过投诉单上顾客缩写及回忆当时情境如下:我们收银员在接待顾客作业时应当通过服务用语向顾客请要大润发的会员卡,并可通过让顾客报固定电话或手机号以及直接报出会员卡号等方式。然则在接待这名顾客时顾客本身没带会员卡,也不记得办卡时所留用电话号码更不能记住会员卡上的卡号,故其向我询问是否还有其他方式可以输入会员卡。但因我所知晓的就以上几种方式且不确知是否还有其他方式可以做到,所以就请顾客结账后到服务总台详情询问。这便是事情经过。接悉客诉起初,我心中顿生无尽委屈。经过课长及同仁的劝说,我痛定思痛方才悔悟。我们作为客服人员,每天自然要面对无数形形色色的面孔。顾客