文档介绍：督导每日工作程序
时间
工作事项
作业重点
开店前
8:45---8:55
入场
员工通道处迎接员工的入场并致以问候
9:00-----9:10
早会
部门早会
9:10-----9:25
开店前卖场准备工作巡查
检查出勤、仪容仪表、清洁状况、收银台、防损到位情况,管辖区域内保洁营业前工作完成情况,空调运转情况。
9:25-----9:30
检查楼层内部灯光照明设施是否正常开启
督促员工到指定岗位准备迎接顾客
营业中
9:30----9:40
迎宾
巡视卖场并对员工致以问候,督促员工士气使之精神饱满
9:40----11:00
了解各品类、各专柜前日销售状况
与主管交流沟通当日工作事宜
巡视商品陈列是否丰满、规范,专柜清洁及设施
POP摆放及内容是否正确
后仓货品摆放及清洁,货品存货量
处理事务
11:00----11:30
工作协调、沟通
与其它部门沟通协调,跟进、解决需协调配合事项
11:30----12:30
用餐时间卖场管理
巡视卖场,安排自已及员工轮流用餐
13:00----15:00
卖场工作状态追踪
检查员工在岗情况、仪容仪表
货品充足情况、柜台工作记录
15:00----15:30
工作交接
交接班,部门工作沟通。
检查下午班员工到岗情况、仪容仪表、专柜交接班
15:30----17:00
卖场管理(服务、技能)
巡视卖场,了解各专柜存在的问题
了解专柜销售及存货情况
辅导营业员销售及服务技巧
17:30----18:30
用餐时间卖场管理
巡视卖场,安排自已及员工轮流用餐
19:00----21:20
卖场营业状况管理
整理日常文件、工作报告
检查各柜货品补充及整理情况
鼓励营业员士气
接待顾客
21:20----21:30
送宾到岗,巡视客流情况,有无需延时购物顾客
21:30----21:40
闭店准备工作督查
闭店工作进行
督促营业员做柜台清理
检查有无滞留顾客
检查后仓是否上锁、用电设备是否断电
检查各柜自控电源是否关闭
21:40----22:00
清场
配合防损清场
主管工作程序
时间
工作事项
作业重点
开
店
前
8:20---8:30
巡场
卖场巡视前日装修、布场到位情况,及有无异常。
9:00-----9:10
早会
迎接员工的入场并致以问候。参加部门早会,对重要事情加以按排、传达。
9:10-----9:25
卖场状况确认
各专柜货品、出样陈列、促销商品到位情况,对不合格之处加以指导纠正。
专柜活动促销、应季