文档介绍：XX公司接待方案
前言
接待事务工作分为接待集团公司领导、重要客户及政府机关人员、客户单位、技术协助与工程安装人员、一般性人员、以及公司会务接待等。
为提升公司形象,提高工作效率,规范接待管理是本方案的宗旨。
一、前期准备工作:
(见附件一)后,应明确到访时间及参观时间。了解来宾基本情况,包括:姓名、所在机构、年龄、职务、级别及一行人员基本概况。
,按照时间依次提前通知企业各部门、人员做好接待准备,保洁人员对环境的准备,行政人员对会场(公司)的布置,如需发言应当提前安置音响、话筒、电脑、投影仪、茶水工具等设施。
二、接待方针:
要求员工切实做到:起立欢迎,礼貌请座;耐心倾听,认真记录;
换位思考,推心置腹;不急不躁,和颜悦色;
生人熟人,一般对待;不失礼节,热情服务。
三、接待对象:
政府机构来访
其他来宾来访
四、接待规格:
;原则上按以下标准:公司外就餐XX元/人,公司内就餐XX元/人;特殊情况,超过以上标准时,必须持有公司董事会级别领导签字审批,方可执行。
:一律控制在XX元/人以内。
对来司联系工作的一般人员实行工餐制:标准X-XX元/人。
五、接待内容:
食宿安排:接到来访申批后,外地来宾需据级别预订酒店或住所,以便来宾来访;
接到来访审批后,按第四条接待规格执行;
接站(机):安排司机及陪同人员提前进站迎接来宾;
欢迎仪式:重要来宾需安排欢迎仪式以表达我司对来宾的重视程度;
翻译服务:如遇外籍来宾时,应当了解是否需要翻译服务;如需要则协调安排人员进场;
文艺招待:可与欢迎仪式同期进行,椐公司实际及来宾层次进行调整,此步可省略;
参观游览:来宾来访,将此项安排在日程最后几日进行,以来宾劳逸结合为主要准则;可安排市内重要景点,如:XX、XX、XX、XX
宴请:接到来访审批后,按第四条接待规格执行;
票务:包含机票(火车票)、景点参观、酒店预订回执(含电子)、派车等管理;
回程送别:来宾来访近尾声时,应尽量安排接机及陪同人员送离;及行李接送与车辆人员安排;
其他方面:事无巨细,需办公室人员发挥团结和谐气氛制定、修改方案;执行统筹方案;
六、活动的时间安排
接待活动的时间安排应当同活动日程安排通盘考虑,并在《来访接待日程表》(见附件二)中反映出来,以便于来宾了解和家握;公正透明;
七、接待责任:
。
,必要时建立专门的工作小组。如大型会议活动可设置票务组,负责来宾回程时的票务联系;
八、接待经费:
,有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出;涉外活动时还包括少量的礼品准备。来宾接待工作中的费用支出应该朗有一定标准,又要反映出接待方对对方的重视。
2. 网络监察局、通讯管理局、南昌市委宣传部、青山湖区宣传部(政府机构来访):接到来访审批后,按第四条接待规格执行;
标准间房价:XX元/人/间/天
自助早餐标准:XX元/人(约)
中式餐费标准:XX元/人/餐
租车费用标准:全程费用约XXXX元(约