文档介绍：超市竞争者市调培训
Thursday, May 31, 2018
课程目标
明确市调的工作内容
掌握市调的工作方法
课程结束时,你将有能力做到
进行一次正确的市调
撰写一份漂亮的调查报告
课程内容
我们的市调种类
如何开展市调
如何撰写调查报告
一、前言
决策者想什么?
我们做的怎么样?
我们应该怎么做?
对手在做什么?
对手是什么?
我们对对手有什么影响?
对手对我们有什么影响?
1、调查的目的
全面深入的了解竞争对手
通过比对了解我们的优劣,有点、有面
在系统竞争的今天,缺少专业度、缺少我们很难有经历做大型的全面分析了解,更难的是做全面的提升,所以更多是局部的了解和调整。
启发思路,增强竞争针对性。
当我们做的不够时,学习也不失为一种策略。
顾客眼中,总是希望所有的卖场好处都是一样的,差距就在于这些不同。
了解对手的习惯,再下一次比较中决胜。
持久战,看谁更做好基础。
2、市调类型
品类市调
例:猪肉用品、巧克力
关键点是品类的状况,因此要细致,小类、品牌、价格带、道具、渠道都需要调查,调查对象相对要多。
品类集合市调
例:情人节市调、学讯商品市调
关键点是集合的主题词,重企划、形式、品类组合、品种涵盖内容调查;调查对象相对单一。
主题促销市调
例:、儿童节市调
关键点是形式,企划方面。
综合市调
3、当前市调的问题
重视度不够,管理者不关注;
精力投入不足,调查浅尝辄止;
专业性不够,信息全面性,细节体现的差异较大;
报告的质量和深度欠缺,无法为经营提供有价信息。
持续性不佳,强调一时做一时;
缺乏有效的考核和激励机制。
二、调查前的准备
1、明确当次调查的要求
明确市场到底发生了什么?我们有什么值得注意和借鉴的?
例如
三八妇女节---重在形式和品类
需要关注的类别是哪些?
需要调查的对象是谁?
必须完成的内容是什么?
猪肉分割品---重在商品
多少个品种?
价格带怎么样?
分割细节怎么样?
顾客评价怎么样?
库存供应怎么样?
---重在形式组织
问卷数量的保证
调查报告反映的有价信息量体现
改进的措施
项目
调查点
备注
猪肉分割品数
排面陈列分割品数
点数
分割品陈列道具
排面拍照
包装盒、冷柜、刀手工具、后场陈设
顾客购买情况
现场等15分钟,听顾客评价及要求
观察顾客购物神态
调查任务计划表(示例)
2、自我的先行了解
店内商品的了解
和店内主管聊天,学习一定的专业知识,了解一定的观点。
店内排面拍照,确定调查报告需反映的内容,同时在竞争对手的门店抓取同样的信息。
3、适度的准备获取信息方式
照片---自己拍
入口处挂旗及宣传幅
主通道装饰---与促销主题配合
活动区照片
品类概况---现场数
几个种类?
几个小类?
小类中的陈列空间?
小类中的品项数?
商品情况---营运组配合与支持
品名及价格