文档介绍：XX小区二期物业管理方案
一年来在多方共同努力完善下,XX小区一期工程的物业管理工作无论从内部运作到外围管理均取得了一定的成绩。现在XX小区二期进住在即,搞好XX小区二期物业管理的接管进驻工作,展现物业部的服务形象,是我们下一步的工作重点。
物业管理中心接管XX小区二期工作后,将做到二期与一期管理思路运作模式、服务标准、质量要求相统一。在借鉴XX小区一期管理成熟经验的同时结合XX小区二期硬件标准及人文素质,对XX小区二期进行有针对性的物业管理服务。
管理人员配备
XX小区二期物业人员编制:
岗位名称
人员设置(人)
备注
房管员
1
电梯运行维修人员在电梯保修期内暂设1人负责监管,保修期后是否增加维修人员或将电梯养护工作托管待定
维修养护员
1
保安员
3
内保洁员
3
外保洁员
1
注:XX小区二期入住前一个月全部物业人员到位,熟悉工作环境,进行岗前培训,为业主入住做好准备工作。
物业费收费标准
经市物价局批准,·㎡。现XX小区二期为板式高层带电梯。根据售房承诺,·㎡。
物业前期管理
前期管理是物业管理的重要环节,做好物业前期管理工作,对以后物业管理能否顺利运行有非常重要的作用。物业前期管理可以对所管理的物业进行全面深入的了解,因此物业部将派精通业务、责任心强的人员根据工程进度进行物业前期介入。通过前期介入做到对土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况了如指掌,同时可以对不便于养护和修缮之处提出改进意见,更好的为业主服务。
四、房屋接管验收
售后服务部对房屋进行验收接管时,物业部将配合售后服务部,依据《房屋接管验收标准》,认真逐项验收,对于验收中发现的问题,物业部也要及时记录,督促其整改。
同时XX小区二期不同于一期,有部分成品房,针对此情况,在售后服务部对房屋验收后,物业部将协助售后安排人员保护成品房。
房屋接管验收流程见附表一
办理入住
为使二期进住手续高效、便捷的办理,我们采取由物业部自行负责进住手续,办理整套流程,售后服务部人员负责业主验房工作,这样运作可明确入住分工,方便业主入住手续的办理,提高工作效率。为了便于后期管理,在验房过程中物业部将派专人陪同业主和售后服务部共同检查屋内设施,提醒业主注意检查容易出现问题的地方并向业主明确投诉处理方法,同时解释管理守则及需要遵守的法规。陪同验房人员最终将注有验房结果的验房单底联拿回物业部进行存档。
具体入主流程及部门配合衔接环节见附表二
装修管理
为了保证建筑物的完好与安全,保持物业区域的清洁和美观,维护业主的合法权益,物业部将进一步完善前期装修管理规定,在业主进行住宅装修时,物业部人员向业主明示违规装修责任、违规处理办法等。
具体装修管理流程见附表三
日常管理
XX小区二期建筑结构为板式高层,就其使用功能而言,与一期有很多差异,这就要求物业管理与其自身特点相适应。尽管管理内容与低层住宅并无二致,但是低层住宅的某些管理