文档介绍：质量手册
目录
文件编号:AGILE/A—1999
版本号:A/ 0
共63页第2页
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………………………………………………………………………………….39-40
………………………………………………………………………………………..41-42
…………………………………………………………………….43-44
………………………………………………………………………………..45-46
…………………………………………………………………………47-49
……………………………………………………………………….50-51
、防护和交付………………………………………………………………….52-53
…………………………………………………………………….54-56
…………………………………………………………………………57-58
………………………………………………………………………………………59-60
-质量改进………………………………………………………………………61-62
…………………………………………………………………………………….63
附录
A AGILE/A—01—1999《程序文件清单》
B AGILE/A—02—1999《作业文件清单》
质量手册
更改记录
文件编号:AGILE/A—1999
版本号:A/ 0
共63页第3页
更改记录
序号
更改日期
更改页数
更改方式
更改审批单号NO
更改标识
记录人
注:1、更改方式分为换页,划改;
2、记录人为更改(为换页或划改)的实施者
质量手册
批准页
文件编号:AGILE/A—1999
版本号:A/ 0
共63页第4页
中山雅居乐物业管理服务有限公司为实施持续的质量改进,确保所提供的服务、管理符合规定并满足顾客的需要和期望,特制定本质量手册。
本质量手册对我公司的质量方针。程序进行了描述,是我公司按照GB/T19002-1994 idt ISO9002:1994 要求建立的质量体系的纲领性文件,是我公司对质量的承诺和全体员工的行为准则,现予批准发布,希望贯彻执行。
总经理(签名):
年月日
质量手册
适用范围
文件编号:AGILE/A—1999
版本号:A/ 0
共63页第5页
本手册是:
公司内部开展质量活动的要求;
编制程序文件的依据;
进行管理评审和内部质量审核的评价准则;
向第二方认定和第三方认证提供质量体系存在的客观证据。
目的
确保质量手册编制的符合性、适用性和使用的有效性。
适用范围
适用于质量手册形成、使用和处置。
职责
管理者代表负责质量手册的控制,品质部负责具体实施。
程序要点
编制
在总经理授权下由管理者代表负责编制或组织编制
编制原则
符合GB/T19002-1994 idt ISO9002:1994标准的要求;
满足本公司提供物业管理(服务)要求;
切合本公司实际
遵守相关法规、条例的规定和要求
繁简程度与所需技能和员工的培训程度/资格相适应
质量手册由管理者代表审核总经理批准发布。
质量手册各条款的编号为四个层次,如:
质量手册
更改记录
文件编号:AGILE/A—1999
版本号:A/ 0
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质量手册
质量手册的控制
文件编号:AGILE/A—1999
版本号:A/ 0
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a)
质量手册的发放
质量手册的发放范围
总经理、副总经理、管理者代表、高级经理、公司各部门负责人;
经总经理批准,向必要的第二方——顾客或者第三方——认证机构提供。
发放和提供的质量手册是规范文本并加盖文本性质标识。
质量手册发布的审批记录及正本由品质部保存,发放的提供的质量手册均为副本
更改
质量手册的更改由管理者代表提出申请,经总经理批准后实施。具体的更改方式、方法按《文件和资料控制程序》相关规定执行。
质量手册的更改仅对受控文本进行。品质部保存正本
的同时进行更改,且需将质量手册的“更改申请审批单一并保存。储存于电子媒体上的相应文件在更改时应同时更改。
质量手册
质量手册