文档介绍：心理过程包括:认知过程,情绪过程,意志过程。
人格(个性)包括两方面:人格倾向性(如需要,动机,价值观)和人格心里特征(性格,气质,能力)
管理心理学研究内容:个体心理,群体心理,领导心理,组织心理。
管理心理学的主要任务是:提高组织的社会生产效率。
标志着管理心理学成为一门独立学科的是:里维特出版《管理心理学》。
1879年,冯特建立心里实验室标志着科学心理学的诞生。
最先讲心理学用于工业企业的是德国心理学家:薛恩。
“工业心理学之父”------闽斯特伯格。
麦格雷戈提出-----“X理论—Y理论”。
“经纪人”与“X理论对应的管理方式是—任务管理,实行的奖励政策是“胡箩卜加大棒”,“泰勒制”是“经纪人”观点的典型代表。
“社会人”与“人群关系理论”—梅奥—霍桑实验---“参与管理”。
“自我实现人”与“Y理论”---马斯洛---“采访者”。
“复杂人”与“超Y理论”---薛恩---权变理论。
问卷调查与访谈法属于调查法。
人类对周围环境的反应主要依赖与对周围环境的看法,这种看法一般是通过知觉作用。
影响知觉的主观因素:个体的兴趣;需要与动机;个性特征;过去的经验。
客观因素:知觉对象本身的特征;对象和背景的差别;对象的组合方式。
社会知觉是指人们在社会环境中对个人或群体特征的整体反映。
影响社会知觉的主观因素:知觉者的经验;知觉者的性格;知觉者的需要。
客观因素:知觉对象本身的特点;知觉情境的特点。
社会知觉的特点:
①最基本的特点------直接性(表面局部的,生动具体的)------容易产生社会错觉
②显著特点--------一致性-------歪曲事实,消除不一
③选择性--------是自觉性的重要表现
④防御性--------有意歪曲,减少压抑-------目的是为了维持自我的完整性
社会知觉的偏差有:晕轮效应;首因效应(感知陌生人时作用大);近因效应(感知熟人时作用大);刻板印象;心理定势;投射效应(“以己度人”,有两种表现:感情投射;认知缺乏客观性)。
根据有关外部信息对人的内在状态或根据外在行为表现退出行为的原因----归因(过程)。
归因理论创始人------海德。
海德素朴心理学:导致行为发生的两种因素,一是行为者内在的因素(称为本性归因)二是来自外界的因素(称为情境归因)。海德认为对行为进行归因通常使用—不变性原则,即寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系。
琼斯和戴维斯的相应推断理论:倾向性归因和情境性归因。推断程序是:先推断动机,再由此判断品性。影响推断的因素:①行为的自由选择性②社会赞许程度③个体行为是否是社会角色的一部分。
维纳的归因理论:除把行为原因分为内在和外在,还提出另一种维度,把原因区分为暂时的和稳定的。稳定的内在因素可以预测未来。
凯莉的三维归因理论------协变性原则, 三个维度:①刺激客体②行为主体③情境
归因时需三种信息: 特异性信息(主体对客体是否具有针对性);
共同性信息(不同主题对同一对象反应是否相同);
一致性信息(主题在不同背景下反应是否相同)
罗特的控制点归因理论:控制点在个人内部------内控者(积极) 控制点在个人外部----外控者(消极)。
影响归因的因素:①社会视角—行动者强调情境作用,做出