文档介绍：胜任力分级标准
学****级:通过按指令做事而做出贡献,特点是:
学****本岗位工作所需的知识和技能;
具有初步的,较为基本的技术和胜任力;
积极学****相关的专业经验和知识。
应用级:通过自己能独立工作而做出贡献,特点是:
具有独立完成工作所需的知识和技能;
开始发展相关领域的知识。
拓展级:通过自己技术专长而做出贡献,特点是:
具有独立完成工作所需的知识和技能;
能够为他人提供一些专业支持;
跟踪本专业的发展动态,娴熟掌握相关知识。
指导级:通过他人而做出贡献,特点是:
具有深度与广度相结合的专业知识和技能;
具有创新思想和方法;
作为资源为他人提供有效的指导;
为他人提供业务增长的机会。
领导创新级:通过战略远见而做出贡献,特点是:
可根据专业判断制订战略;
推动专业水平的发展;
专业水准为同行认可。
胜任能力分级描述
团队合作
定义:
团队合作指与他人通力合作,成为团队中的一部分一起工作,而不是分开工作或相互竞争。团队成员的身份不需要正式定义,只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通,以便解决问题或完成计划,就是以团队形态运作。
团队合作也被称为:群体管理、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。
团队合作的级别定义
级别
分值
行为描述
学****级
1
中立:
中立、被动、不参与,或不属于任何团队,不与他人沟通
应用级
2
合作和分享信息:
自愿参与,愿意与他人合作,支持团队的决定,是个‘好的团队成员’,克尽职守;与群体中的其他成员共同交流,分享信息和知识
拓展级
3
表达期待和尊重:
表达出对他人的正面期待,用正面的词语谈论团队成员;
表现出对他人才智的尊重,真的重视他人的意见和专业知识,愿意向他人学****尤其是下属);
恳求他人提供意见和看法,协助执行特定的决策或计划;
指导级
4
给予他人动力:
公开表扬他人的良好,表现鼓励并给予他人动力,让他们感觉到自身的价值;
激励团队所有成员一起为过程做出奉献;
采取行动增进友善的气氛、良好的士气及合作;
维护并提升团队在外部的声誉;
愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题;
无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员
领导创新级
5
化解冲突:
公开团队里的冲突,并鼓励或促成有利的冲突解决方案(必须要有化解冲突的行动,而不是隐藏或避开问题)
责任心
定义:
为了完成设定的目标,主动、负责地独立开展工作,而不是由于来自监督和上级主管的压力;当发生失误或问题时能主动报告,毫不隐藏、隐瞒和推诿并主动承担更多的责任。
级别
分值
行为描述
学****级
1
大多数情况下都很有责任感,工作动力多数来自监督和上级主管的压力;偶尔逃避责任
应用级
2
工作基本上完整、连续,不拖延,承担工作说明书规定的责任。
以辩解等特定的方式承认失败或缺点,比方说我错误地估计了形势
拓展级
3
自觉的工作,主动承担责任;勇于承认自己的失误,采取行动改正问题
指导级
4
愿意承担额外的责任,主动承担职责范围以外的工作;发生失误或问题时能主动报告;
为了完成工作,会采取适当的方式对他人(同级或高级别人员)提出要求
领导创新级
5
全力投入工作,关心公司的发展,主动发现问题,遇有损害公司利益的现象主动制止
诚信
一个人所行的与他所说的一致,即他或她“言行一致”,公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把问题谈开、诚实持欢迎态度,即便是在与外方艰难地谈判之时。
级别
分值
行为描述
学****级
1
有时出现言行不一致,使周围的人不能产生信赖感
应用级
2
提供基于事件本质的正确信息,不夸大或缩小事实。不编造、散布未经正式渠道证实的信息。
拓展级
3
以诚实的态度对待他人,在和他人交流时,让对方充分了解全部的信息,除了宣传会带来的好处外,也告诉别人要付出的代价和会引起的消极影响。
级别
分值
行为描述
不说假话,态度坦诚,深得周围人的信赖
指导级
4
公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。认识到并主动谈出自己在工作中的消极感受或所犯的错误,即使在最好是不说或没有被要求的情况下,仍然能够公开表达自己的感受和想法。
具备正确的道德观念和处事原则。
领导创新级
5
所采取的行动与自己所相信的价值观一致,当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事。
严格自觉的遵守公司的规章制度和国家的法律法规,揭露和制止所发现的不诚信行为。即使在要付出显著代价或面临相当风险的情况下,仍然坚持按照相关政策法规和道德准则的要求做事。
敢于和违法乱纪的人或事做斗争,为了制止不道德的商业行为,不惜中断交易,停止服务,辞去工作
主动性
定义: