文档介绍：[中国石油大学(华东)]2018年春季学期《管理学》在线考试(开卷)(适用于2018年6月份考试)
试卷总分:100 得分:100
第1题,谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理?
正确答案:(一)管理既是一门科学又是一门艺术:1) 管理学是一门科学,是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的,它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识,它已为实践所证明,并用以知道人们从事管理的实践。2) 管理学是一门不断发展中的科学,因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它只能探索管理的一般规律,它要求管理者以管理理论和基本方法为基础,结合实际具体问题具体分析,充分发挥各自的创造性,以求得问题的解决,从而实现组织的目标。从这个角度看,管理又是一种艺术,即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。3) 此外,管理不仅涉及物,还涉及人,而人按其本性看,决非纯理性的,感情因素不容忽视,理性主义者把管理看作纯粹的科学,其实它还是一门艺术,它不但要靠逻辑和推理,也要靠直觉和感情。 4) 管理的科学性与艺术性并不排斥,而是相互补充的。所以,管理是科学性与艺术性的统一。(二)在实践工作中如何运用这一基本原理:  管理既是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际、效率低下,甚至造成巨大的损失;反之,不懂管理理论和方法,进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气,则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学****又不忽略实践中的灵活运用,是每个管理者走向成功的保证。
第2题,面对飞速变化的管理环境,许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”,认为无论什么形式的计划,在变化面前都没有什么用途,对制定计划意义持怀疑态度,轻视企业的计划工作,请结合所学内容对此现象做出评价。
正确答案:计划工作,就是根据其组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学的预测,提出一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
上述说法是不正确的。首先,计划工作对企业管理具有重要的意义:(1)可以弥补不确定性和变化带来的不足。(2)有利于主管人员把注意力集中于目标(3)有利于更经济地进行管理。(4)有利于实施控制。其次,企业的计划有多种表现形式,各种形式的计划的灵活性有所不同,因而各种不同形式的计划相互衔接补充仍能适应变化,发挥计划的作用。
第3题,沟通中有哪些障碍?你觉得应该如何克服?
正确答案:(一)沟通中的障碍主要有:(1)个人因素,主要包括两种情况:信息接收者有选择地接受信息,信息发送者和接收者在沟通技巧方面的差异。(2)人际因素:主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度以及发送者与接受者之间的相似程度。(3)结构因素:主要包括地位、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。(二)、沟通障碍的克服为了有效地克服沟通障碍,需要注意下面几点:      、双向沟通、,形成沟通常规。总之如何克服沟通障碍,以及如何建立高效、通畅的