文档介绍：企业培训讲师
企业培训讲师王思齐著名企业培训讲师,国家高级礼仪培训师,多家大学特约讲师,资深课程顾问,中华礼仪培训网主推讲师,中华礼仪培训网礼仪顾问,多家大型企业集团礼仪培训顾问。
擅长领域:礼仪素养,客户服务,营销销售
擅长行业:电力行业,电信行业,银行,医院
授课风格:
讲课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。
课堂生动活泼,采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;
紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂;
极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与,学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;
实用性极强,学员下课后就能用、会用,深受企业和学员好评;
王思齐主讲课程
网络营销:
1.《网络实战营销技巧培训》
2.《网络整合营销培训》
3.《SEO网站优化》
4.《网络广告》
礼仪素养:
1.《公关礼仪》
2.《商务礼仪》
3.《服务礼仪》
4.《社交礼仪》
5.《涉外礼仪》
6.《销售礼仪》
7.《新员工事业素养》
8.《情绪压力管理与自我激励》
客户服务:
1.《客户服务与沟通技巧》
2.《客户服务与投诉处理》
3.《客户服务意识培训》
4.《沟通艺术》
5.《高效客户沟通》
营销销售:
1.《服装销售艺术》
2.《门店销售技巧培训》
3.《店面陈列培训》。
企业培训课程
课程特色:
以案例叙述及启示为导向,引导管理理论与问题的出现和解决方案,使课程参与人员理解并运用相关知识,解决管理中现实存在的问题;
以企业为中心,帮助企业协调,优化企业人本;
以分享与讨论为主要培训方法,音频、讲授、角色扮演、现场模拟、小组讨论等学习形式为辅助。
使课程参与人员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。
企业培训目标:
培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念;从而更加重视和支持人力资源管理工作;重视培训体系的建设;
能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法,领悟管理人的思维方式;提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养;通过人力资源的专业知识,通过建立正确的培训环节来解决企业存在的相关问题。
通过培训体系,将管人与管事结合起来,以管人促做事效率提升,以管事激励人员能力提升。使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。
企业培训课程大纲:
第一单元企业战略与人力资源
人、人力与人力资源
企业中的4类人:人材、人才、人财与人裁
战略目标与人力资源的关系(人力资源最重要职能)
部门经理在人力资源管理中的职责
第二单元直线经理的招聘与面试技巧
人才的冰山模型
面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”
面试的准备阶段
部属岗位工作分析及工作说明书的编写
部门招聘中所要做的工作与程序
面试前的准备工作
求职简历的必备项目
如何筛选求职简历?
面试的实施阶段
面试的评估阶段
面试结果的评估准则
新员工的第一天工作
第三单元制定培训的基本原则与部门分工
明确培训制度的内容
培训的分类
培训的层次
培训的周期
培训的作用
培训的经费来源
培训的经济效益
第四单元直线经理的员工培训与执行
培训面临的五大挑战
培训的2W1H
如何做年度培训计划