GJB 9001B培训要点.doc

文档介绍：AS9100C/GJB 9001B-2009质量管理体系标准
要点
质量管理体系的持续改进
顾客
顾客
管理职责
测量、分析和改进
资源管理
满意
产品
要求
产品
实现
输入输出
图释:增值活动
信息流
以过程为基础的质量管理体系模式
八项质量管理原则
1、以顾客为关注焦点; 2、领导作用; 3、全员参与; 4、过程方法
5、管理的系统方法; 6、持续改进; 7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
PDCA
P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D-实施:实施过程;
C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A-处置:采取措施,以持续改进过程绩效。
过程方法
输出⑦
输入⑥
使用的关键准则是什么?(测量/评估) ⑤
过程有效性的测量,比如矩阵和指标
如何做?(实现) ②
(方法/程序/技术)
相关的过程控制,支持过程,程序,方法等的详细说明
谁进行? ④
(能力/技能/培训)
资源要求,特别注意要求的技能和能力准则,安全培训等
过程①
活动或过程名称
使用什么方式? ③
(材料/设备)
机器(试验设备),材料,计算机系统,使用的软件等