文档介绍：有部分还是没有听清楚,假如大家有谁有记的话,更新一下,再上传到Q群上共享吧~~
管理学
管理的有效性包含效率和效益的标准。
罗伯特·卡茨认为管理者需要具备三种基本技能及素质:,人际技能,概念技能
一般来说,管理学成为独立学科体系标志为1911年泰勒的《科学管理原理》的出版,泰勒后被称为科学管理理论之父p56
管理原理主要包括:系统原理,人文原理,创新原理和。P117
管理兼具科学性和艺术性,前者为后者的基础,后者为前者的提高。
在二战后至20世纪70年代,管理学体系迅速发展,哈罗德·孔茨把这种现象称为管理理论的丛林
控制必须制定标准,,称弹性???P500【没听清】
美国弗鲁姆期望理论公式: p425
选择题
管理的本质是:协调
霍桑试验中,梅奥阐述了哪种观点:早期”行为科学”,人际关系学说
没有论及一般法约尔管理理论的:p60
下列不属于彼得·德鲁克经验学派学说的是:p9
目标管理四步骤目标的制定需遵循smart原则:p257
现代领导品质认为(考点是传统与现代领导品质区别)
管理方格理论中,哪种领导组织与高组织、高关怀有关p413
组织管理设计中划分管理层次的主要因素:管理幅度的限制p283
当人们认为自己的管理任务与报酬和他人的管理任务和报酬相等是,称为:公平
提出管理包括五项基本原则的是:法约尔
双因素理论中,可以得到以下那个理论:p72
提出早起管理思想,分工管理思想的是:亚当·斯密。
不属于梅奥管理学学说
认为管理就是决策学说的代表人物:西门
相当古典决策理论而不属于行为决策理论观点的是:最优原则
银行中,把部门分为农业贷款部,商业贷款部....属于顾客部门化。P304
领导艺术的内容不包括:
A 激励 B 批评 C 授权 D 指挥
答案:,其位领导的主要内容
一般认为管理过程学派创始人是:法约尔,p59
确定合理的管理的幅度是进行组织设计的一项重要内容,下列说法正确的是:
A 管理幅度越窄,越容易控制,管理人员的费用也越低
B 管理幅度越宽,组织层级越少,但管理人员费用会大幅度上升
C管理幅度应视管理者能力,下属性质,工作性质等因素的不同而定
D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无需过多考虑
答案 c
控制最基本的目的在:
A 及时寻找错误
B 衡量成员绩效
C 制定完善制度
D 保证企业计划与实际作业动态适应
答案D p487
下列说法符合行为科学学派的是:
A 第一次将人的因素纳入管理的范畴,并提出经济人假说
B 首次提出社会人的假说,以人为中心的管理,并把心理学的研究方法运用于人本管理中
C 综合运用系统方法、经济学方法、计量方法,社会学心理学对管理人的行为进行研究
D 确定人是最重要的资源和最宝贵的财富,提出个人需要和精神健康理论,引入跨国化管理
答案:B(不确定)
下列说法不正确的是:
A 沟通是协调各个体,要素的基本凝聚力
B 沟通是实现领导职能的基本途径
C 沟通是企业与外部环境建立联系的桥梁
D 电信(不确定)沟通属于双向沟通
答案:Dp445考点:沟通的类型
23、利用专家的主观判断,通过信息沟通,循环反馈使预测意见趋于一致,逼近实际情况,其不足之处在于,易受专家主观