文档介绍：德勤绩效考核
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篇二:德勤考核标准及办法。
荣成市第二人民医院德勤考核标准及办法为进一步规范医院管理工作,不断提升员工的文明素质,积极创造医院良好的工作氛围和优美的工作、生活、治疗环境,推动医院的和谐发展,特制定本制度,请熟知并遵照执行。
一、考核目标及要求
(一)政治思想工作(20分)1、目标:努力做到政治合格,思想进步,医德高尚,有理想、守纪律的新时期医务工作者,建设和谐文明医院。
2、要求:
(1)认真学****贯彻执行党对卫生工作的方针、路线、政策、医德规范,树立强烈的事业心和责任感;积极参加医院组织的各项政治活动和学****不断提高自身政治思想素质,做不到一次扣5分。
(2)按时参加医院召开的有关会议;积极努力的完成院部下达的各项工作任务,做不到或无故不参加每人次扣5分。
(3)服从领导;听从分配;尊纪守法;严格遵守医院各项规章制度;不越级上访;不参加非法组织,否则发现一人次扣10分。
3、检查方法:
(1)政工科每周查房一次,通过走访、座谈形式了解情况。
(2)查阅院办会议点名册。
(二)医德医风工作(35)1、目标:不断提高医院社会满意度,争取满意度测评成绩达到荣成前二名,威海前五名,创造和谐的医患关系。
2、要求:
(1)树立员工高尚的服务宗旨,积极开展优质服务活动,自觉使用“医院文明用语”;坚决杜绝“冷、硬、顶”和推诿病人现象的发生,违反一次扣3分。
(2)加强与患者的沟通,认真做好住院病人联系卡工作;住院处要积极做好病人入院一封公开信发放工作,做不到一次扣2分。
(3)严禁医药代表直接进入临床科室推销药品;严禁各种医药领域的商业贿赂行为;不以医谋私,不接受、索要病人钱物;不接受病人宴请;不开搭车药,不扣留、挪用病人药品;不开假医疗证明,保护患者隐私,违犯一次扣5分。
(4)加大行风管理力度,政工科定期进行电话行风测评,每月不定期进行“医疗服务质量反馈卡”问卷调查。各科室每个电话回访周期电话登记率要达到80%以上,否则扣2分,满意度每低于98%1个百分点扣2分。凡在行风测评过程中出现不满意票一票扣5分,出现一般票一票扣3分。如有病人和家属投诉,一次扣5分。微机室要