文档介绍：##银行不规范经营自查报告
根据省分行、市分行不规范经营专项整治相关文件精神,*****于3月19日对本网点的不规范经营情况进行了自查,现将自查情况报告如下:
专项整治活动的组织情况
支行长全面负责专项整治活动的组织协调和监督指导工作,网点柜员进行自查和互查,并将自己的自查和互查的情况详细情况写成自查情况报告。网点员工内部开展全流程、全品种的地毯式、无死角的自查清理工作,并落实到每个人员,确保自查工作的全覆盖,取得实效。
自查中发现的问题、整改和处理情况
在自查中,我行员工能够规范贷款行为,科学合理收费,在宣传和解释业务中坚持实事求是原则,绝无误导、夸大和虚假等行为发生,每位员工严格按照物价部门和监管部门关于金融服务收费政策收取费用。
下一阶段的工作计划。
(一)加强组织领导,确保活动取得实效
要求网点员工要认真开展本次专项整治活动,确保工作取得实效。在网点自查结束后,及时召开专题会议,通报在自查中发现的问题及风险,落实到每个员工进行整改。
(二)认真分析问题及成因
通过此次活动,切实梳理并清除当前业务中的经营不规范的问题,在认真检查的基础上,实事求是地进行总结,针对暴露出的问题,制定防范措施,提升我行的服务质量。
(三)建立畅通的监督渠道,完善举报投诉机制
要建立畅通的监督渠道,通过设立举报信箱、公布举报电话等形式,确定我网点大堂经理负责服务收费管理和投诉处置。员工之间相互监督,一经发现违规行为举报给支行长,支行长对投诉反映的问题进行调查核实,按有关规定
上报进行处理,及时掌握行内不规范经营行为,及时查处纠正。
(四)加强上下联动,及时上报重大情况
网点员工在办理业务过程中,发现对社会产生重大影响或危害中国邮政信誉的情况,必须在第一时间报告支行长。