文档介绍：1、企业为什么要按照ISO 9001:2008标准(以下简称“标准”)建立质量管理体系?
    典型的目的可能是使组织:
    •经济效益更好,利润更大。
    •使所生产的产品和提供的服务能够前后连贯一致地满足顾客的要求。
    •使顾客满意。
    •提高市场占有率。
    •保持市场占有率。
    •改善组织内部沟通和提高员工的士气。
    •降低成本和减少由于产品质量引起的责任。
    •提高对产品生产系统或者服务提供系统的信心。
   (1、我们可以把以上目的从“外来”和“内部”两方面汇总。公司应当在以上的各种目的中确定哪一个是主要的,或者哪几个是重点。
    2、根据这些目的确定经营方针,根据经营方针确定质量方针。
    3、再按照 ISO9001:,确定几个可测量的目标。国际上比较成功的采用平衡记分卡。从以下四方面来确定目标:
        a)满足顾客要求;
        b)财务;
        c)过程和产品特性;
        d)员工的核心能力。
    4、根据目标再确定用什么指标来衡量。
    5、统计一下体系建立前这些指标所达到的水平。将来建立好符合标准要求的体系以后,再统计这些指标值,用来检查目标是否达到。如果达到了,说明建立的这个体系是有效的。)
    2、确定哪些利益相关方对你还有某些期望要求的?
    下列是可能对您会有期望要求的各个利益相关方,诸如:
    •顾客和产品、服务的最终使用者;
    •组织本身的雇员;
    •各个供应方;
    •投资方面或者股票持有者;
    •社会。
    (当您在确定公司的主要目标和指标的时候,一定要兼顾以上各个利益相关方的需求和期望。要兼顾这些利益相关方的利益。同样要测量目前的水平,再确定建立体系后要达到的目标。)
    (注:要建立符合ISO9001:2008标准的质量管理体系是为实现以上目的的工具。对外使顾客、供方、社会满意,对内使老板、员工满意、
不是为了取得一份证书或者其他目的而做的。)
    3、如何获取ISO 9000系列标准的有关信息
    •对于(与ISO9001:2008标准有关的)。
    •再具体的信息请参见标准
    ISO 9000:2008(关于质量管理体系的基础概念和术语的标准);
    ISO 9001:2008(对质量管理体系提出要求的标准);和  
    ISO 9004:2008(质量管理体系业绩改进指南标准)。
    (这三份标准都有等同采用的中国国家标准,GB/T19000:2008; GB/T19001:2008和GB/T19004:2008。)
    •(与ISO9001:2008标准有关的)支持性信息可从互联网的国际标准化组织的网站上获得。
    •贯彻ISO9001标准的案例研究材料以及ISO 9000全球新闻也可参阅国际标准化网站,或者阅读国际标准化组织的出版物。
    4、您建立质量管理体系的时候为什么要采用ISO 9001:2008标准?
   
    您是为了取得(第三方)认证,证明质量管理体系符合ISO 9001:2008标准,还是为了向国家申请质量奖。(这一点同样可以作为公司的质
量目标,在建立体系之前要明确确定。)
    •如果你要申请第三方认证,应该采用ISO 9001:2008作为体系认证的判别准则;
    •如果是为了申请国家质量奖,就要用ISO 9004:2008再加上国家质量奖的要求。作为判别准则。
    5、在建立质量管理体系的过程中可以参考以下各种专题指导材料:
    (以下各种标准有一定参考价值。除有说明的外,国际标准化组织正在对这些标准按2008版ISO9000标准作修订或转作为其他标准。有的已经出版新版本):
    •如何进行项目管理可以参考指导标准见ISO 10006《项目管理质量保证指南》;
    •技术状态管理(也有译作“构型管理”)可以参阅ISO 10007(对应的国家标准是GB/T 19017《技术状态管理指南》);
    •测量(计量)系统参阅ISO 10012(对应的国家标准是GB/T -1994《测量设备的质量保证要求,第一部分:测量设备的计量确认体系》根据贵公司情况,可以一般性参考。);
    •质量体系文件化参阅ISO 10013;
    •质量经济的管理参阅ISO/TR 10014;
    •培训参阅ISO 10015;
    •汽车行业的供