文档介绍：第二章电子商务系统
电子商务系统的组成要素
电子商务系统结构
电子商务生态系统
小结
学****目标 ·了解电子商务系统的组成要素; ·了解电子商务系统的构成及每一层次的主要作用; ·了解电子商务生态系统的概念、特点、种群构成等。
本章首先从电子商务的应用层面介绍电子商务系统的组成要素,以使读者形成一个直观认识,即电子商务是一个多方参与的社会系统;然后在此基础上,从电子商务系统构造的角度,介绍电子商务的系统构成,使读者了解电子商务的各种应用是由多种服务平台来共同支撑的;最后介绍有关电子商务生态系统的概念。
电子商务不单纯是建一个网站就能解决的技术问题,也不是单独依靠某个企业自身的努力就能顺利实施的。从电子商务的组成要素来看,电子商务是一项多方参与的社会系统。 电子商务的覆盖面非常广,不同的电子商务应用系统涉及的具体对象也各不相同。但总体看来,电子商务系统一般包括如图2-1所示的基本组成要素。
电子商务系统的组成要素
图2-1 电子商务系统组成要素示意图
1. 网络系统 网络系统指电子商务信息的传输线路、连接设备及运行平台。电子商务信息的传输线路包括数字数据网、公用电话网、有线电视网及无线通信网等;网络连接设备主要有集线器(Hub)、路由器(Router)、交换机(Switch)等;电子商务运行平台指各类商务网站和管理信息系统。
2. 用户 电子商务用户包括个人用户和企业用户两种。个人用户既可以是消费者,也可以是商家,参与B2C或C2C交易。、进行内部管理、采购、供应、销售等各类商务活动。
3. 支付机构 作为商务活动,电子商务的核心环节仍然是买和卖。买卖行为必然涉及支付问题。相对完整的电子商务过程应该有银行系统或其他支付结算组织的介入来提供方便的银行业务和支付手段。网上银行就是应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。一方面,网上银行提供网上支付手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作,通过信用卡支付),为电子商务交易中的用户和商家服务;另一方面,银行上网后,可以突破时间和空间限制,提供传统银行业务的全天候服务。其他非金融机构的结算组织(如第三方支付)也是一种有益的补充。
4. 物流机构 在电子商务中,货物往往不由买方自行带走,而由商家配送,这一点与传统商务不同。因此,物流机构成为电子商务系统必不可少的组成要素。商家可自建配送中心,也可以委托专业的物流公司完成配送业务。商家把备货单发往配送中心,由配送中心备货和出货,送达买方。
5. 认证机构 和传统商务活动一样,电子商务活动中也存在欺诈现象。认证机构的介入就是为了解决这类问题。认证机构的全称为电子商务认证授权机构(CA,Certificate Authority),是受法律承认的权威机构,它通过发放和管理数字证书(类似于现实生活中的身份证)的方式,对参与商务活动各方的身份及所提供的资料进行确认。