文档介绍：论商业物业管理的经营特质
论商业物业管理的经营特质作者:佚名
时间:2008-9-23
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我国的商业物业从20世纪80年代末至今发展迅猛,而商业物业管理的发展却一直较缓。是因为商业物业有其自身的特点,不能简单套用现成的普通物业的管理模式,这需要探索与商业物业特点相适应的管理模式。

商业物业管理区别于其他物业管理的根本特征,是其经营特质,因为:

.商业经营是商业物业的核心。商业物业投资者关心的是最快、最大的收取投资回报,所以最关心的是物业的经营状况。如果没有良好的经营收益,商场不景气,商户赚不到钱,开始煮“无米之炊”时,是不可能支付物业管理费的,那么再出色的物业管理也无能为力。如广州某着名物业管理公司承接了广州某地下商场,就因为商场定位错误,造成招商困难,开业不久就经营困难,难以支付日常管理开支,管理公司只好退出管理。可以说,决定商业物业成功与否的是商业物业的经营,而非商业的物业管理水平。

。商业物业管理的目的是创造方便、安全、舒适的消费环境,帮助商家吸引和留住消费者,为商家创造利润。商业物业管理是为商业经营服务的,是为经营创造环境、创造有利条件,从而带动经营。因此,在商业物业中,物业管理必须以经营为中心,围绕经营展开管理,把创造良好的经营效益作为物业管理的目标。

商业物业的经营特质,要求物业管理要围绕经营实施管理,把经营的理念融合于物业管理的方方面面。

理解经营,以经营为中心开展物业管理。

在实践中,物业经营和管理难免存在着矛盾。物业管理着眼于长远利益,看重物业的保值增值,而经营则追求利润最大化,更看重眼下的利益。但经营和管理在本质要求上却是统一的,没有物业的长期管理,商业物业不能保证长期的发展和投资回报;而如果没有良好的经营,物业管理将缺乏维系管理的资金,则生存维艰,更谈不上使物业保值增值。因此,在商业物业中,管理公司不能有本位主义,而应经常换位思考,主动配合经营工作。例如,商场进行经营推广活动,管理公司应站在经营立场上,协助经营策划推广活动,在人员、清洁、安全、设备等方面积极进行配合,而不要从管理角度片面强调管理困难,消极对待一切推广活动。

配合经营,为经营创造有利条件。

商业物业管理要主动配合商业物业的经营。

.统一组织商业形象的宣传推广活动。商业推广可以树立良好的商业形象,吸引更多消费者,是商场物业管理必不可少的工作。物业管理公司应积极策划和组织形式多样的宣传推广活动,如商业标识、媒体推广、整体促销、顾客联谊、明星专题活动、商业赞助社会公益活动等。一旦形成商场的良好形象,便成为一种信誉、品牌和无声的广告,成为商场的无形资产,带动商场的经营。

、方便、轻松的消费环境。商业物业面积大、店铺多、商品多、人流量大、人员素质杂,物业管理难度相当大。管理公司要加强场地控制,注意巡查和监控,特别加强对火灾、盗窃、爆炸等紧急事件的防范,保证商场的设备、清洁、治安、消防等各项管理良好运作,为商业物业的经营提供根本保障。

,保证商场经营活动的正常开展。物业管理公司要做到:对营业时间进行控制,所有商铺按时开铺、关铺,正常营业;加强对公开场所的控制,阻止侵占公开通道、乱贴海报广告等;保证商场的整体形象,