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物业管理—保安工作手册.doc

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物业管理—保安工作手册.doc

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物业管理—保安工作手册.doc

文档介绍

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标题
页码
安全管理系统组织架构图
004
管理处安全主管职责
005
分队长职责
006
安全管理员职责
007
安全管理员权限
008
安全管理员纪律
009
过程识别---------安全管理服务流程
010
大堂岗岗位职责
012
大堂岗工作规程
013
道口岗岗位职责
016
道口岗工作规程
017
车库(场)岗岗位职责
019
车库(场)岗工作规程
020
巡逻岗岗位职责
022
巡逻岗工作规程
023
安全管理部宿舍管理制度
025
安全管理员服式及着装规定
027
安全管理员仪容仪表
028
安全管理员职责道德规范
029
安全管理员交接班制度
030
对讲机使用管理制度
031
监控录像带管理规定
032
停车场管理规定
033
应急计划
034
紧急集合方案
035
安全管理员处理问题的原则和方法
037
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置
038
物品出入管理制度
039
盗窃的处置
041
发生火警时的应急措施
042
执勤中遇到抢劫的处置
045
发现业主/物业使用人醉酒滋事或精神病人闯入保护目标的处置
046
执勤时发现可疑分子的处置
047
执勤中发现业主/物业使用人斗殴时的处置
048
业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件时的处置
049
业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件处置流程图
050
安全管理员培训制度
051
保安安全管理员训练规定
052
安全管理员奖惩制度
053
安全管理服务管理过程的检验
056
安全管理工作重大事项报告制度
058
消防控制中心值班员岗位职责
060
安全管理工作重大事项报告表
061

安全管理组织架构图
安全主管

分队长


一分队
三分队
二分队
巡逻岗
道口岗
车库(场)岗
大堂岗
管理处安全主管职责
一、负责本管理处物业范围内的安全管理工作。
二、负责拟制安全管理工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。
三、负责主持召开安全管理会议,及时传达贯彻上级指示。
四、对安全管理部各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理安全管理员执勤中遇到的疑难问题。
五、负责安全管理员的业务技能培训和考核工作。
六、对保安安全管理员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。

安全管理部分队长职责
一、主持本班工作,坚决执行管理处主任和安全主管的工作指令,带领和督导全班人员履行岗位职责,认真做好安全管理工作。
二、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。
三、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向主管领导请示报告。
四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
五、爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。
六、熟悉各岗位工作职责、任务和程序,掌握管理区域内治安工作的规律及特点。
七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
八、负责抓好全班的培训训练工作。
九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
安全管理员职责
一、安全管理员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备和工作牌。
二、上岗时要认真检查设备设施,认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管领导,确保小区安全。
三、熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
四、爱护设施设备和公共财物,对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置,熟练掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。
五、坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
六、遇有紧急突发性重大事情,要及时向班长或主管领导请示报告。
七、严格执行交接班制度。
八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
安全管理员的权限
一、对实施***、放火、抢劫、盗窃、***等行为的犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治