文档介绍：O2O模式对零售企业的影响及对策
    【摘要】
    随着网络时代的到来,电子商务快速的发展起来,网购将会逐渐的成为人们主要的购物方式,网购的快速崛起,对传统零售业的发展带来了一定的威胁。零售业如何利用互联网进行营销,打破传统的营销模式十分重要。本篇论文主要对O2O营销模式对零售业发展的影响和对策进行研究。首先对O2O模式在传统零售业中的应用现状进行分析,之后找出O2O模式的应用对零售业发展的影响,总结O2O模式应用的不足之处,最后根据存在的困境制定相应的解决方案。希望通过本篇论文的研究能够更好的将O2O模式应用到零售业的市场营销,进而更好的带动零售业的发展。
    【关键词】O2O模式:零售业:互联网
    【正文】
    零售业主要就是将产品直接销售给消费者,直接为消费者服务,例如各大连锁超市,饭店,理发店等都属于零售业。对我国目前零售业的市场营销情况进行调查,大多数零售业依然采取传统的营销模式。但是随着网络时代的到来,网上购物将逐渐成为主要的购物方式,若零售业依然不进行变革,那么势必会被市场所淘汰,因此,如何将O2O模式应用到零售业市场营销中十分关键。本篇论文主要就是对O2O模式在零售业的应用进行研究分析,对O2O模式对零售业的影响进行分析,找出O2O模式在零售业应用过程中存在的问题,进而制定相应的解决方案,进而更好的促进O2O模式的发展。
    一、O2O模式的相关理念
    (一)O2O模式的概念
    O2O模式主要就是指利用互联网技术进行产品的营销,其主要就是线上推广、购买,线下进行经营、消费的一种新型的营销模式。O2O模式是在2011年提出来的,将线下的商品交易与互联网紧密的结合在一起,将互联网作为线下经营、消费的前台,进而更好的对产品进行推广与宣传[ ]。如今O2O模式已经被广泛的应用到餐饮业、看电影、健身、美容美发等各个行业中。
    (二)O2O营销的特点
    O2O营销模式不同与传统的营销模式,具有其独特的特征,对其进行分析,其主要体现在以下三个方面:
    第一,O2O营销模式是线上支付的。消费者在购买产品之前便将消费金额支付给卖家,这与传统的营销模式正好相反,传统的是先使用后支付,而O2O模式是先支付后使用。线上支付,对于客户来讲,具有一定的好处,可以更全面的了解商品,进行预购,并且所购产品的价格要比线下购置的价格便宜;对于卖家来讲,可以更好的对商品、品牌进行宣传,获得更好的顾客群[ ]。
    第二,O2O营销模式的消费服务是线下进行的。消费者在网上购买完商品之后,到实体店去真正体验商品、消费商品的。
    第三,O2O营销模式可以对营销效果进行监测,客户可以对此次服务进行评价,卖家可以直接从客户评价中直接了解到此次营销效果,能够更好的分析顾客的心理,有利于从客户的心理需求出发,提高服务水平,促进营销。
    二、O2O模式在零售业的应用现状
    (一)零售业简介
    零售业主要是指将商品直接的销售给消费者,直接的为消费者服务的行业[ ],零售业可以是有具体的店铺存在,也可以是没有具体的店铺存在,例如上门推销、邮购等都可以作为零售业。
    零售业与人们的日常生活息息相关,为我国带来了丰厚的经济效益。零售业的形态也在不断的发生着变化,如今各大连锁超市、连锁商业、特许经营、商业街以及各大购物中心等都属于零售业,据商务部统计显示,我国2014年零售业和餐饮业实现销售额约6107亿元,%[ ],零售业的销售金额正在逐年的上升,对零售业的营销模式进行研究,提高零售业的市场营销水平十分的关键与重要。
     (二)O2O在零售业的应用现状
    随着互联网时代的快速发展,给零售业的发展带来了严重的威胁,很多店铺面临着关闭的风险,零售业也逐渐的认识到网购的趋势,开始学习O2O营销模式,并且在经营管理过程中应用O2O模式,例如团购,就是最典型的O2O模式,消费者可以在团购网上购买到所需要的商品,之后到实体店体验商品,获得服务。但是就目前O2O模式在零售业的应用情况来看,情况并不是很乐观,很多零售业依旧没有认识到O2O模式的重要性,依旧采用着传统的营销模式,O2O模式在零售业并没有得到普及。对O2O模式在零售业的应用情况进行调查,其主要体现在以下几个方面:
    (1)零售业对于O2O模式的认识情况进行调查,如图1所示,从中可以看出其中有22%的零售业对于O2O营销模式能够全面的了解,有25%的零售业对于O2O营销模式的部分了解,而有27%的零售业不太了解O2O营销模式,有26%的零售业根本就不清楚O2O营销模式是什么形式,对其完全不了解。
    
    图1 零售业对于O2O模式的认识情况