文档介绍：营销话术:
Q:客户会买保险吗?
A:肯定买,车辆上户必须投保交强险,商业险会考虑。(80%)
Q:我不在你们这儿保,我有朋友是卖保险的,在他哪儿买。
A: 那您的朋友是哪家保险公司的?是财险公司的吗?其实我们生活中接触的保险从业人员有很多属于寿险业务员,车险不属于他们的产品,因此对车险知识并不了解,一旦出险,恐怕为您提供不了满意的服务,还得您自己和财险公司交涉,办理手续,比较麻烦。但是与4S店合作的保险公司均是专业的财险公司,品质有保障,保险就是一张纸,最重要的是售后服务。所以在投保时要慎重考虑。以免以后理赔出问题。我们车店针对店内投保的客户有特殊服务-代办理赔,车辆出险后在店内定损,车辆修好后您可以直接提车由我们负责为您办理理赔手续。为您提供方便。而且我们接受保险公司的核价,也就是保险公司定多少钱我们收多少钱,客户不用承担差价。
Q:我不在你们这儿保,我有朋友是卖保险的,在他哪儿买,比你这儿便宜。
A:这个您可以放心,价格都是统一的,新车均为9折,宁夏一共有五家财险公司,执行统一的费率优惠政策,比如人保和平安一样的保额,保费肯定是一样的。不相信您可以让他打一份报价单,咱们比较一下,相同的保额,保费肯定是一样的。(出票价格是一样的,,15%,因此差价在这儿,朋友把这部分佣金返给您,但是如果出险他能为您先垫付修车的钱让您开车走吗?之后他在去公司做理赔吗?而且保险公司的定价和我们车店的差价,朋友能给您承担吗?因为我们和保险公司是公对公的合作,在店内投保享受特殊的服务,代办理赔,我们接受保险公司的核价,也就是保险公司定多少钱我们收多少钱,客户不用承担差价。)
Q:客户说那就算一下价,看一看。
A: 好吧,那就给您报一下价,您看看
以下3种车险方案最为常见。广大车主不妨对照投保:
1、全面型:交强险+商业三责险(30万元)+车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约+车身划痕损失险;
2、常规型:交强险+商业三责险(30万元)+车损险+车上人员责任险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约
2、经济型:交强险+商业三责险(30万元)+车上人员责任险+不计免赔特约
全面型的投保方式适合新车新手及需要全面保障的车主;常规型的投保则适合于有长期固定人员看守的停放场所停放的车辆,也适合于有一定驾龄、愿意自己承担部分风险的车主;经济型的投保则适用于车辆使用较长时间以及驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险的车主。
5、Q:只买交强险,其它的再考虑
我们可以推荐客户买商三和司乘险
A;只买交强险未保商业险,一旦发生碰撞事故,财产损失超过2000元,,肯定是后车全责,如果我就是这个倒霉的后车只投保了交强险,前面车是个大奔,后杠坏了,还有4个雷达探头,损失1万多,交强险只物损只赔偿2000元,自己要承担8000多,真是损失惨重,而且今年对人命价赔偿金额有所调整,以交强险人伤赔偿保额远远不够,如果出现较大的事故,客户将承担巨额的赔偿。因此可选择商业,对自己有个保障。
6、Q:客户说自己平时开车两点一线(单位、家)不会有丢车风险,不想购买盗抢险。
A: 试问哪位没有丢失自行车的经历?百元的自行车不慎丢失人们都会气愤、郁闷,如果一辆数万元