文档介绍：第卷第期企业技术开发年月
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移动电子商务采纳行为研究
李文’,刘咏梅
.湖南电信公司,湖南长沙;.中南大学商学院,湖南长沙
摘要:研究立足于湖南省内现状,采取理论和实践研究相结合的方法,首先在技术接受模型的基础上,整合了影
响用户接受移动商务的主要因素,构建用户接受移动商务影响因素的研究模型,再以湖南电信客户为对象,选取
不同年龄层次的消费者为代表,针对移动商务的特点,进行移动电子商务个人采纳行为的调查,最后再通过问卷
分析,得出影响消费者移动电子商务采纳行为的结论。通过研究结论,文章中提出了移动商务的发展建议,为企业
开展移动商务营销提供了一些参考。
关键词:移动商务;电子商务;影响因素;采纳;技术接受模型
中图分类号: 文献标识码: 文章编号:———
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近年来,移动用户的数量与日俱增。根据工业数字助理、传呼机等移动终端设备连接到无线网
和信息化部发布的数据,年~月全国移动络上进行通讯、互动及交易的活动,并通过无线网
,。在络实现货币的价值,实现物品和服务的交换。移动
庞大的移动用户群基础上,我国的移动商务也发展电子商务的主要特点是灵活、简单和方便,同传统
迅速。据权威机构预测,年中国移动电子商务的电子商务相比,有如下的优势:
,年复合增长率将①不受时空限制:移动用户可随时随地获取所
达.%。移动电子商务应用的突飞猛进,不断为需的服务、应用、信息和娱乐。
商务世界创造新的机遇、提出新的挑战。如何才能②更好的个性化服务:移动用户能更加灵活的
使移动电子商务被用户真正采纳和接受,从而得到根据自己的需求和喜好来定制服务。
广泛、深入而有效的吸收和应用,也成为了电子商③信息的获取更及时:用户终端具有专用性,
务领域一个备受关注的研究课题。各类商务信息可以直接发送给用户终端,进一步增
强了移动用户获取信息的及时性。
研究湖南移动电子商务采纳行为的原因
④基于位置的服务:可经过电信网络或得
移动电子商务是由电子商务—的知使用者所在位置,提供相关服务,如可寻找附近
慨念衍生出来,是通过便携电脑、手机、个人的地图、餐馆、停车场等。
⑤网上支付更加方便快捷:用户可以通过移动
收稿日期:—一
作者简介:李文一,男,湖南长沙人,,对服务付费可通过
师,主要从事信息管理工作。多种方式进行。
第卷第期李文,等:移动电子商务采纳行为研究
根据事实,移动商务产业必将在未来几年内代然后根据我们采纳的模型和国内外一些电子
替传统的电子商务,成为商务应用领域的主流。那商务研究的量表,设计出题项的《移动电子商务
么消费者对移动电子商务采纳的行为必将是每一采纳行为影响因素调查问卷》,并在年月
个移动电子商务服务商迫切需要了解的关键问题。日~月日问,对湖南的名消费者进行了问
只有了解消费者的采纳行为,才能有针对性设计产卷发放。最后,对回收的份问卷进行详细分析,
品、完善流程。所以本文进行移动电子商