文档介绍：企业新闻发言人常识
企业新闻发言人的重要性
企业通过新闻发言人对外发布信息,传播企业形象。简单地说,企业新闻发言人就是企业和老总的形象包装师,是企业与新闻媒体及社会公众的中介人,是企业公关部门的核心人物,他们受企业委托,向公众表达企业对某些事情的意见与主张,发言人可以及时稳定地向公众和媒体发布企业发展的各种信息,吸引媒体关注,保持企业声誉,通过发言人,企业可以更好地与顾客沟通,使顾客产生信任感,让顾客了解企业,关爱企业。
企业新闻发言人的必备条件
有效传播与沟通能力,这涉及到知识面(包括新闻业务、公共关系学,市场营销学、企业管理学、社会学等方面的知识)、清晰明确的语言表达能力、倾听的能力及反应力、外表——包括身体语言;
执行原定计划并加以灵活调整的能力;
头衔很重要——新闻发言人应该在公司身居要职,有权代表公司讲话;
要明确自己的定位:面对媒体,新闻发言人代表的是企业,永远不能代表自己。
三、企业新闻发言人发言前后的几个重要环节
明确目标
明确当天的发言重点、关键信息
要研究媒体、研究采访提纲
演练环节和必要准备
要与公关经理保持密切合作、事前确认、事后跟踪效果
四、把握对媒体态度与尺度
我们所面对的是媒体。媒体既不是朋友,也不是敌人,更不是战略咨询顾问。媒体就是一种传播渠道,它具有如下特性:
  工具性:媒体是一种工具。如果利用得当,将会事半功倍;利用不好,将会适得其反,甚至会带来负面影响;
独立性:客观上企业对媒体是无法控制的,能够做到的只是通过公关努力改善与媒体的关系。不要认为付与记者专访费用就可以让记者完全为我所用,因为花钱买到的只能是它的版面,而不能买它的真实思想和言论;
功利性:媒体记者从自身发展考虑,会把文章的可读性放在第一位;
不可逆转性:话一出口,覆水难收。加之网络传播速度,因此必须出言谨慎;
五、企业新闻发言人的原则
诚实为上策,谨慎发言
记住你说出的每一句话,都可能会被列入媒体报导。也绝对不要相信记者说的“你告诉我,我不会写”之类的“惯性骗术”。
受访时千万不要说谎,或者说没有把握可以永远圆谎的谎言。
自己不确定或手边无确实资料的问题,可以直言不清楚,不知道,或者稍后确定之后再回答即可。资料一定要确保正确,如果给错资料,媒体一旦曝光就很难收拾。
发言是权利也是责任,不要无可奉告
媒体不会因为你拒绝接受采访就不予报导,而是转向寻求你的竞争对手或从旁门左道挖取消息,所以积极面对媒体,寻求平衡报导空间不但是你的权利,也是责任。
专业术语深入浅出,尽量不要中英文交杂
有些专业人士,因为对自己领域非常熟悉,在做说明时,往往忽略媒体需求,只求技术性说明,不但满口专业术语,甚至中文,英文一起来,流于表现自己。如果记者不能听懂你讲的话,所有的发言都是枉然。所以发言人要视媒体的属性及记者的功力,注意自己发言的深浅。
发言人握有发言权,在媒体面前适当的呈现企业的立场、政策及情况介绍是基本的要求。一个成功的发言人可以为企业形象锦上添花。相反,一个不称职的发言人可能会影响企业权益。一个尽责的发言人除了要多注意本身口才的训练,媒体关系的经营之外,也应该多看电视、多听广播、多看报纸、杂志,学习发言技巧,从而领会其中三昧。
六、回答记者提问时的常用方法
摇旗式——如同把准备陈述的观点写在一面旗子上