文档介绍：银行年度考核总结样本
银行年度考核总结样本卧冬转眼已在招行度过两个年龄。我虽是一名普通de保安员,但在我心中,支行就是我de荚冬领导是我de家长,行里de职工是我de兄弟姐妹,行里de事就是我自己de事,我要精心守护我de荚冬使它在安全de环境中茁壮长大。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫招行、守卫我家”de责任重大。
银行安全保卫是一项特殊de、并具有很大危险性de工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己de梦想打工,为自己de远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严厉认真de工作态度,干好日常看似平淡de工作,要想得到,做得全。果断完成上级领导交给们de每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作de不断开展,我经常思考:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何进步我们警员de自身de素质和工作能力!现总结如下
一立足本职工作,处理好每向任务
2xx-x年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,,为了能快速进进角色,,,然后默默de记下来,碰到不明白de地方及时主动地向大堂经理请教,为进步自己de工作能力和服务水平,在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右de客户东张西看,我就主动上前问到:
“您好,先生,请问您需要办什么业务?”客户回答说:“我有一笔钱要汇到深圳de一个朋友那里,要填什么单子吗?”我说:“要填de,请问您要汇de金额大吗?”客户说:“三十多万吧,”我说:“那手续费可能高一点。大概需要1000多元de手续费”客户吃惊de说,“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心de向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚升级过,汇款方式有所变动,以前通过转账de方法汇出往de,要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户先容了网上银行专业版,%而且是50元封顶de!该客户得知一***在网上转帐时,他立即就填写了开护申请书和网上专业版申请书,使该客户减少了等待时间,在我de帮助下很快办理了业务。临走时,该客户来到大堂经理眼前微笑着说:“您们保安服务态度很好,没想到您们保安也这么懂业务,我很满足。”然后走到客户意见簿上写道:“保安服务态度非常好,服务也比较专业,请领导给予表扬。”固然是短短de两行字,但确是对我工作de最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事,务心竭尽全力,由于它能决定一个人事业de成账。我深知,作为银行de警员,平时接触现金de机会多,所以必须具备较高de个人综合素质,否则就轻易出题目,而只有不断强化自身de综合素质和业务技能,才能进步自己de整体工作水平与战斗力。
俗话说de好:
“打铁还得自身硬”,假如自己都一知半解又怎么能令客户满足呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织de各种政治理论、专业技能和法律法规方面de培训,并在小队组织学****时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安治理处罚条例》、《消防法》等活动,平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流de学****心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等,形成了一个“比、学、赶、帮、超”de良好氛围,不但进步了我de思想道德素质和政治理论修养,在潜移默化中改变了大家处理题目时de思维方式,还促进了彼此间de友谊,可谓一举多得。
在参加思想道德教育de同时,也积极参加体能练****内容包括:队列练****擒拿格斗、三十分钟de俯卧撑、哑铃等体能练****休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质保量地完成练****计划。我刚开始时出现了叫苦叫累de现象。但我明白作为银行de经警,只有练就了过硬de业务本领和有强壮de体能素质,才能更好地发挥其辅警作用,
“养兵千日、用兵一时”,没有日常刻苦de练****关键时刻怎么能发挥出我们de作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直坚持。
三自动自发
自己de事自己办。想,想别人之前;做,做别人没有做de。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时,我虚心请教安装技术职员及时把握操纵程序,并学会了摄象机de简单维护与安装。平时如出现一些小de故障我都自己完成,减少供给商来行维护所需要d