文档介绍：如何做一名优秀的企业主管
企业之‘企’字,人为天,止为地,说明人是企业之本,是企业成功之关键。
对企业经营管理起关键作用的人,主管为重。
主管是干什么的?
主管是从事管理工作的,是管人、管事的。
管人就是做人的工作,教育、培养、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人;
管事就是做事的工作,以身作则,教育、培养、训练部属如何做好本职工作,增长才干,使工作不断改进。
如何做人、如何做事,代表一名主管的基本心态、素质、条件与能力。
育人先育己,要做好别人的工作,首先要做好自己的工作,返求诸已,由内而外,由个人最基本的部分—观念、品德与动机做起,先审视自我,追求个人的完美才能有部门、公司的成就;先信守对自己的承诺,才能信守他人的承诺;你要求别人如何待己,你就如何待人,你的威信、权威自然树立。
一、主管的作用与基本心态
一家公司、一个部门,如果经营得好,一定有一名优秀的主管,主管在里面的作用有多大?据国外统计,一家成功的公司,总经理的作用占40%以上。在中国,这个比例恐怕还要大,因为中国的市场还不规范,外部环境还不太好,事情更复杂。反之,一家公司或一个部门经营的不好,主管罪责难逃,其反作用的比例要占80%以上。
著名的管理大师戴明(美国人)博士说,企业中的问题有82%是由于管理原因造成的。他说还有18%也差不多可以从管理上找出原因来。也就是说可以从主管人员的工作上找出原因来。
为什么这么讲呢?一项工作首先看有没有制定标准、程序;并且这个标准、程序是不是清晰的,且解释唯一;对执行这项工作的人员是否进行了有效的培训等等。这都是管理上或主管应做的工作。
再多一点讲,还要看主管的品德、行为、人际关系处理等等。如果你的部属早晨一上班,你就无缘无故训斥他,他一肚子气,做工作当然没情绪,出差错的可能性就会多,这是18%的原因。主管是从事管理工作的,管理就是设计、创造和保持一种良好的环境,使人在这个环境中高效率地完成既定目标。
管理环境的好坏直接影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里高层主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞,这个大雨伞盖着中基层干部员工的行为,如雨伞做的好,下雨淋不着,太阳出来他遮住,很凉爽,部属做工作就有劲头;如雨伞破破烂烂,太阳出来晒得一塌糊涂,下雨天淋得一塌糊涂,底下的中基层干部、员工哪有心情做事情?管理环境不好,受环境影响的人就不会有积极性,工作就没有效率。做主管的应创造一种良好的管理环境,包括以下几个方面:
如果主管人员人生目标很远大,有无限成就的追求,在这个人底下做事情,你的环境就很好。若在另一个主管下做事,他说我们为什么要去冒险?为什么为别人去谋福利?为什么要去努力工作?我们的钱已经多得吃不完,在那种“得过且过”的领导下做事,怎么会有好的发展前途?绝不可能有,所以“良禽应择木而栖”。人生目标是个大驱动力。拿任一优秀公司作例子,公司安排的事情,底下的人要想办法达成。左边的方法不行,就找右边的方法,前面的方法不行,就找后面的方法。佛法八万四千个,都要去想。不可以随便说“不会”、“困难”,不会困难永远做不了事。
指高阶人员把人性当成“好”或“坏”的看法。“性善”及“性恶”的辩论在中国历史上已经很久了,从孟子主张性善、荀子主张性恶到现在。洋人也有性善说、性恶说,Y理论(Theory-Y ) 主张性善,X理论(Theory-X) 主张性恶。如果把人看成坏人,部下都是坏人,要让他做好事,只好紧逼盯人,逼得很紧,让他不能发挥一点自由度,才不会做坏事。但做好事的机会也少了。假使高阶人员把人性当善性看待,他会相信部下,训练人才,订立制度,授权管理。
当你统帅50人时,不相信别人,自己紧逼盯人还可以,不过你一个人盯50个人已经很累了,如果公司成长到一百个二百个人,你再这样把他们当坏人一个一个盯,这个事业一定会变成两种现象:
第一,这个事业继续成长赚钱,但是你作为主管就快要累死了,加速折旧,死得快。等你死了,事业也垮了。
第二,你的事业会天下大乱,因为你没有三头六臂。即使你一天有四十八小时,事情也是多得做不完,耽搁再耽搁。你不会管理,没有利用部属的群策群力去做事。你没有做到象中国人讲的“善化三千”。
孙悟空本领高强,保护唐三藏千辛万苦去西方取经,每碰到太多妖魔鬼怪,自己一个人应付不来,就拔一根猴毛,用气一吹,就变成三千个小孙悟空来对付众多的对手。但孙悟空能七十二变,化三千,也逃不过如来佛“销产发人财”及“计组用指控”的企业管理双重五指山。所以有效经营企业,一家公司管得好,用其制度可以经营三千家。因为你不是用一个人,你是用众人,培训员工,善化三千也。光有人还不行,还要有制度。训练人才、订立制度,你管三千家公司的集