文档介绍：第七章激励
学****目的与要求
领会激励的重要意义,熟悉激励的过程;
掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点;
掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点;
掌握激励的技巧与方法。
培养激励员工的能力
单腿烤鸭
渔夫、蛇和青蛙
单腿烤鸭
一位商人喜欢吃烤鸭,就高薪聘请了一位有名的烤鸭厨师。有一天,商人奇怪地发现厨师端出来的烤鸭只有一条腿,一连几天都是如此,商人也不好意思问。      这天中午,商人发现鸭子又是只有一条腿,他实在忍不住了,就问厨师:“这鸭子怎么只有一条腿?另外一条腿哪里去了?”      厨师回答说:“老板,鸭子本来就只有一条腿。”      “胡说!”商人生气了。      “不信我带你去看。”厨师说。      于是商人就跟着厨师到后院。当时正值中午,天气很热,鸭子都在树下,缩着一条腿而以单腿站着休息。      “老板,你看鸭子不是都只有一条腿吗?”      商人实在很生气,就用力拍拍手,鸭子受到惊吓,都站起来四处乱跑了。      商人一看,非常得意,哈哈大笑:“你看,鸭子不是有两条腿么?”      厨师回答说:“老板,你如果早点拍拍手,那么鸭子早就有两条腿了。”
渔夫、蛇和青蛙
一天,一个渔夫看到船边有一条蛇,口中咬着一只青蛙,他很可怜那只青蛙,因此伸出手轻轻地把青蛙从蛇的口中救出来放走了。可是,他又开始为那条蛇挨饿而感到难过。他没有食物,就只好拿出一瓶酒,往蛇的口中倒了几滴,蛇快快活活地游走了。青蛙也很快活。渔夫为自己的善举感到高兴。过了几分钟,渔夫听到有东西在敲他的船板,他低头一看,见那条蛇又回来了,嘴里还衔着两只青蛙,渔夫惊得目瞪口呆。
故事启示
单腿烤鸭故事:
说明人需要激励;
渔夫、蛇和青蛙故事:
说明人是可以激励的。
第八章激励
第一节激励概述
第二节内容型激励理论
第三节过程型激励理论
第四节从理论到实践:激励技巧
第一节激励概述
一、激励的含义
二、激励过程
三、激励的作用
一、激励的含义
激励就是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
简单地说,激励就是调动人的积极性的活动。
期望值
激奋心情
行为
遭受挫折
达到目的
积极态度
消极态度
撤退取代补偿抑制退化攻击绝望
未满足需要
效价
激励
满足
产生新的需求
激励的心理机制