文档介绍：人力资源专员
【时间地点】 2011年7月28-30日天津(长期开课,欢迎咨询)
【参加对象】 初级人力资源管理人员
【费用】 特价1980元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)
●课程目标Course Objectives
? 帮助HR管理人员:
◇全面掌握人力资源管理技能;
◇学****人力资源管理相关理论知识、管理思维;
◇人力资源六大板块之间的贯穿运用;
◇人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。
◇学****人力资源开发和人才培养新理念
◇部分人力资源管理典型案例分析
●课程大纲ScopeandCoverage
一 HR人员的沟通技能
案例1:人事助理是如何将问题复杂化的?
案例2:HR人员是如何进行跨部门沟通的?
? HR部门与其它部门的关系
? HR工作的特殊性
◇显性的投资与隐性的收益
◇团队的工作与独立的权限
◇人力资源的“加工”与“进出口”
◇企业的“润滑济”与“催化济”
◇ HR人员在企业的位置与作用发挥
? HR人员的沟通方式与****惯
二人力资源的发展
案例3:HR管理如何面对90后的挑战?
案例4:建立适应企业文化的HR管理制度
◇人、人力与人力资源
◇人力资源管理面临的四类员工
◇人力资源六大板块及其相互关系
三人力资源规划
案例5:金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示?
案例6:有资源无规划:某企业分公司面临无人可派的尴尬
◇人力资源规划与其它板块的关系
◇人力资源规划的数据来源
◇练****如何开展企业人力资源规划?
四人才招募与面试
案例7:传统面试的缺陷
案例8:联想集团的面试方法给我们启示
◇人才招募七步法
? 确定需求
? 招聘条件
? 招聘渠道
? 发出需求
? 筛选简历
? 初选与复选
? 比对与录取
◇人才的显性与隐性特征
? 形象与气质
? 工作能力
? 工作经验
? 工作态度
? 责任心
? 忠诚度
? 稳定性
? 职业方向
◇不同面试方法及优缺点
? 小组面试
? 专家面试
? 行为面试
? 情景面试
? 压力面试
? 结构化面试与半结构化面试
五培训管理
案例9:新业务员是如何丢失客户的?
案例10:华为新员工的培训方法
◇培训的九个步骤
◇培训需求分析四方法
? 访谈法
? 调查问卷
? 观察法
? 技术手册
◇培训目标与指标
? 培训计划达成率
? 培训普及率
? 人均培训时数
? 培训需求达成率
? 内部讲师授课时数及时间比
◇年度培训计划制订
? 年度培训计划的项目设置
? 月份计划与季度计划的编制
? 培训计划的宣传
? 培训费用预算编制与审批
案例11:总经理批准什么样的年度培训预算?
◇培训计划的实施及面临的问题
◇内部及外部讲师的选择标准
◇培训效果四层次评估
◇培训效果的反馈与改进
六绩效管理
案例12:张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理?
案例13:360考核带给HR的困惑
◇绩效管理可能面临的困境及原因分析
◇绩效管理的宣传及培训
? 绩效管理的宣传方法
? 培训提升管理人员的思想认识
? 让绩效管理获得员工支持,提高认