文档介绍：
范天泉
主要参考资料
1. 网上资料,作者:佚名,管理是什么---关于管理内涵的学****和思考
2. 网上资料,作者:四川三峡认证有限公司,浅谈如何当好管理者代表
对管代的正确认识
“管理者代表(以下简称管代)”是GJB 9001A (GB/T 19001/ISO 9001)“质量管理体系 要求”标准中提到的一个职务名称,承担该职务的人受组织最高管理者委托,全权负责组织的质量管理体系的建立、实施和保持。
因而,管代在质量管理体系中的作用举足轻重。如何履行好这一职责,当好管代,这是仁者见仁、智者见智的问题。
结合本人的实践、体会和认识,谈一些粗浅的看法。
交流学****抛砖引玉
按GB/T 19001-2008/ISO 9001:,管代应由最高管理者在本组织管理层中指定一名成员担任。
在我国绝大多数国有企事业单位中,管代一般都是组织最高管理层成员之一(副厂长/ 副总经理/ 副所长…) 。
管代首先是人,其次是管理者,然后是具有领导职务的管理者—领导。
所以,要想做好一名管代,首先要学会做人(把人做好),然后学会做事(把事做好),这样当好管代就水到渠成了。这就是本文要说的核心问题:做人、做事、做管代。这也符合ISO 9000“过程方法”原理。
对管代的正确认识
做事
做人
做管代
领导者
管理者
理念
行为
单位人
管代的角色定位
1、提高认识找准定位
受命担任管代后,自身就应尽快提高质量对于组织生存和发
展的重要性的认识,找准自己的工作重心,明确自己的角色
定位。,管代获得最高管理者授权后,
主要负有和行使以下职责和权限:
1) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
2)向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;
3)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;
4)就质量体系有关事宜与外部各方进行联络。
作为管代明确了自己在质量管理体系中的角色和地位,就能找
准工作的着力点和总抓手,不做无用功。
一、做好有权之人
2、打铁还要自身硬
作为管代,既是常人,也是被赋予有一定领导权限的人--即所谓与一般员工不同的领导者。既要学会做常人之事,更要学会做常人不需要做,领导者必须先做并应做好之事。善用权力,以身作则,带好队伍。对质量管理体系,你必须懂策划、懂组织、懂运作、懂督查、懂改进。总而言之,你必须是一个质量管理的明白人(当然最好是行家里手)。这祥,你才能既会领又会导,既能带领大家做好质量管理之事,又能指导大家做好质量管理之事。
做好有权之人
用真情聚人----真情换真心。
用品格感人----品格照人心。
用作风带人----作风舞人心。
用能力服人----能力安人心。
如何做人
领导力模型
学****力
决策力
感召力
执行力
组织力
教导力
管理是一种过程,好的过程不一定有好的结果,但不好的过程必然是不好的结果。所以,管理既要关注过程,更要关注结果,即所谓有的放矢。
有效的管理就是既要讲求效率又要讲究效益。只讲求效率而不讲究效益将会碌碌无为,只讲求效益而不讲究效率将会得不偿失。
组织建立和实施质量管理体系的目的,主要是为了提升质量管理水平,提高产品质量和过程质量,增强质量保证能力,最终使顾客和相关方满意,让组织事业发展、基业长青。
管代要完成建立、实施和保持质量体系的任务,使质量管理真正成为一种增值的活动,并产生效益,就必须做正确的事(明确方向)、正确地做事(用科学的方法做事)、把事做正确(达成目标)。
二、做好本职之事
做正确的事,正确地做事,把事做正确。