文档介绍：家乐福超市(光谷店)零售管理分析
1、光谷家乐福的概况
2、光谷家乐福的企业文化
3、光谷家乐福的组织结构
4、光谷家乐福的销售环境分析
5、光谷家乐福的消费者行为分析
6、光谷家乐福的竞争策略
7、光谷家乐福的商品陈列布置
8、光谷家乐福消费体验
9、实地考察图片
光谷家乐福概况
家乐福成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市以及折扣店。此外,家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。,员工总数超过43万人。2005年,家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。
家乐福光谷店于2008年1月11日开业,该店是家乐福在武汉的第五家分店,满足周边40万居民购物需求,极大地弥补光谷商业短板。家乐福光谷店覆盖东湖高新区和洪山区东部,填补当地中、高档日用消费市场的空白,给光谷商业圈注入无限的活力。
光谷店同时也是家乐福全球首家节能店,由于全场80%的设备采用电脑控制,布袋风管系统的使用使单店将同比节能20%,年均节省能耗100万元。
光谷家乐福的企业文化
公司使命是:“我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择,提供最佳价格,来满足顾客的多变需求。”
家乐福商场的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。
实行自助式服务,免费停车,超低售价,高效率购物等一系列服务。采用当地采购,确保为当地消费者提供鲜活优质的食品
家乐福制定了自己的目标:“我们希望达到国际化的目标。且在各国市场占有重要的比例,通过市场占有率的扩大,加强公司的独立性及提高公司长期的企业价值。”家乐福在这一目标的指引下,逐步成为全球零售业的翘楚。
光谷家乐福的组织结构
店长
店长秘书
生鲜处
日用百货处
家用电器处
纺织服饰处
杂货处
服务部门
饮料科
清洁用品科
化妆品科
干副食品科
冷冻冷藏科
鱼科
熟食科
蔬果科
面包科
精肉科
餐厅科
汽车服务科
家用百货科
图书文具科
休闲用品科
汽车配件科
园艺科
家庭装饰装修科
大家电科
小家电科
电脑科
珠宝科
视频系统科
音频系统科
照相器材科
鞋科
季节服饰科
非季节服饰科
服饰配件科
家用纺织品科
收银部
财务部
保安部
维修科
人事部
电脑部
美工部
招商部
客服部
收订货部
光谷家乐福的销售环境分析
经济因素:经济环境进入2l世纪,我国经济呈现高增长,在这种发展态势下,零售业生机勃勃。光谷家乐福身为外资公司凭借其先进的管理理念与资本运作能力,已经成功的在光谷商圈开辟了市场空间,目前经营状况良好。
SWOT分析:
优势:,在零售连锁领域处于不可忽视的地位。
,获得了先发者利益。
,提供物美价廉的商品和优质的服务,受到消费者的喜爱。
,从而降低进货成本。
劣势: