根本原因分析法.pptx

文档介绍：根本原因分析法RCA
ROOT CAUSE ANALYSIS

孙磊王玉刚
2013年12月18日
Ⅰ. 关于问题
一、何谓问题
二、问题分类
三、企业常见问题
四、常见问题错误解决方式
五、问题结构
六、问题的系统性思维
七、问题的发现与应对方式
八、全面性问题解决程序与方法
课程目录
Ⅱ、六步系统问题解决法
一、确定问题、设定目标
二、分析问题
三、提出潜在解决办法
四、选择解决方法
五、实施解决方法
Ⅲ.起动困难案例
质量:一组固有特性满足要求的程度。没问题=质量好?
失效:指产品失去了原有的效力、作用;
应纠正
应改善
某件PPM值异常上升
3MIS\6MIS\12CPV与目标差距
熊猫车:神似?
QNS系统完善?
或将要出现问题时,加以预防
降低消耗
增加可能
市场、现场:质量问题
一、为什么会发生?从“制造”的角度。
二、为什么没有发现?从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故?从“体系”或“流程”的角度
每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。