文档介绍：祝各位学习愉快!一帆风顺!
内审员培训教材
ISO9000
本课程的目的
复习ISO9001:2008版标准;
掌握内部审核的技巧,取得内审员资格;
了解外部(第三方)审核的过程和注意事项;
一、ISO9000家族二、ISO9000八大原理
三、国际标准内容复习四、审核的一般顺序及概念
五、内审通知和检查表的编写六、首次会议与注意事项
七、现场审核基本技巧八、不符合报告与末次会议
九、内审报告编写与验证十、参考资料与练习题
质量管理体系内审员培训教材 (
ISO9000家族结构
ISO9001:2008
质量管理体系要求
ISO9004:2004
业绩改进指南
ISO19011:2001审核
ISO10012 计量
ISO 9000 :2008基础和术语
一、ISO9000家族
二、八大原理:
客户导向系统控制
领导统御持续改进
全员参与事实决策
过程导向互利的供应商关系
工作绩效不在于工作
过程已完成,而在于是否
有达成目标。
质量管理体系-要求
ISO9001:2008&GB/T19001:2008
Quality management systems---Requirements
区别和特色
质量保证模式-设计、生产、安装和服务
ISO9001:1994&GB/T19001:1994
三、ISO9001:2008国际标准复习
三、ISO9001:2008/GB/T19001:2008(51)
本标准为同时有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强客户满意。
注:在本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 
本标准规定的所有要求是通用的,意在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑进行删减。
除非仅删减第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
三、ISO9001:2008/GB/T19001:2008(2)
通过在本标准中的引用,下列标准包含了构成本标准规定的内容。对版本明确的引用标准,该标准的增补或修订不适用。但是,鼓励使用本标准的各方探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T 19000:2008质量管理体系- 基础和术语(idt ISO 9000:2008)
三、ISO9001:2008/GB/T19001:2008(3)
本标准采用GB/T19001-2008给出的术语和定义。
本版标准描述供应链所使用的以下术语经过了更改,以反映当前的使用情况:
供方------- 组织--------顾客
本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001-1994所使用的术语“供方”,术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
本标准中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。