文档介绍：解决医患纠纷的对策研究
解决医患纠纷的对策研究
陈榕萍
(福建省建瓯市妇幼保健院,福建建瓯353a~0)
摘要:现阶段我国压患纠纷目益增多,,强化服务管理,加强医患沟通,加大惩治力
度,加强大众教育等方面入手.
关键词:医患纠纷:途径和方法
制度改革的不断深化,患者的医疗需求不断扩大,医疗纠纷有快速
,%的医院出现过病人及家属
殴打,威胁辱骂医务人员;%的医院发生过因病人对治疗结
果不满意,扰乱医院正常诊治秩序,威胁医务人员人身安全;有
%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交
纳住院费用;%的医院发生过病人去世后,家属在医院摆花
圈,
影响,分析其深层次原因,寻求相应的对策,成为迫切需要解决的问
题.
1医患纠纷产生原因
,由于政府部门对社会主义市场
经济条件下卫生事业的公益性质和社会保障作用认识不足,投入不
足,监管不力,
卫生机构的公益性质淡化,医疗机构的支出和运行费用主要靠医疗
服务收费解决,导致患者所需承担的医疗费用过高,负担过重.
】.】.2医保制度不健全多年来,因政府忽视了基本卫生保健制度
建设,没有及时为城乡居民办理医疗保险,群众的公共卫生服务和
基本医疗服务需求缺乏制度保障,从而导致公立医疗机构运行机制
不合理,人员经费,运行经费和发展资金基本上依靠医疗服务收费.
另外,我国现行的医疗保障水平不高,医疗救助政策不完善等等,这
些都加重了患者负担,一旦治疗效果不佳必然造成医患之间纠纷.
,3现行政策不合理由于政府投入不足,而医疗收费标准叉过
低,医院的消耗得不到足够的补偿,诱发『不合理的药品消耗和过
度利用医疗仪器设备进行检查等,"以药养医,
利益挂钩"是导致群众看病难,看病贵的重要原因之一,其弊端日益
显现,直接影响了卫生事业的健康发展,损害了人民群众利益,使社
会公众对医疗行业总体满意度下降,信任度降低,并导致医患关系
紧张和医疗纠纷的产生.
,可发现医院在管理过
,过度采用
诊疗措施,使医疗费用提高;也有的医院缺乏更为有效的质量保证
体系,对各项制度的执行监控不严,医疗流程,科室布局还不够科学
合理,
全等继续教育落实不够,少数医务人员缺乏依法行医的意识,这些
在诊疗过程中都会对患者造成这样或那样的身心伤害.
,发现有的是医务人
:少数医务人员素质不高,临床经
验不足,在利益驱动下,看病收"红包",对医患双方的权利义务认识