店长的基本修炼-店长的角色认知核心能力.ppt

文档介绍：店长的角色认知和核心能力
配合要点:
谦虚接受、认真听讲、积极参与
空杯心态
明确的目标
积极正确的观念
下定决心的信念
良好的习惯
积极的行动
卓越店长必备条件
分享重点
店长角色认知
店长核心能力
卓越店长三级跳
公司的代理人身份
情报收集者
调查者
传达者
指导者
管理者
保全者
活动者
销售者
领导者
店长角色认知
店长应具备的心态
坚持目标
渴望成功
面对挑战
允许营业员犯错
内心关怀营业员
能做重复枯燥的事
对营业员耐心指导
保持笑容
笑容是复制出来的
微笑是沟通的开始
积极
包容
耐心
开朗
店长核心能力
1、经营管理能力
2、领导能力
3、执行能力
4、学习能力
5、服务能力
6、较强的沟通能力
1、人
2、财
3、物
4、信息资源
经营管理能力
1、店长的领导能力是一个店的核心所在
2、店长要推动店员自动地工作
领导能力
1、承上启下
2、准确迅速地执行上级的命令
3、及时把握市场机遇
4、主动发现门店经营中存在的各种问题,并寻找市场中隐藏的各种商机,迅速采取应对之策。
执行能力