文档介绍：Team Leader
TL的职责
1
坚定信念、立志宏图
2
TL该如何做好每一步
3
团队发展阶段及各阶段
4
TL的职责
1
职责的概述
做区部管理团队的一个成员,要帮助UM做好管理工作,并督导、训练和激励TSR提升业绩,达成业绩目标的同时提供高品质的客户服务。
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具体职责
绩效、训练和辅导、管理、督导、监听、支援、激励、会议、PRP
坚定信念、立志宏图
第一:帮助自己成功
当我们成为一名TL的时候
就有两件事最为重要
第二:帮助组里的每一位成员获得成功,让您的组员在您的带领下,一生都能受益
TL如何做好每一步
体系
实施方案
目标设
定与管理
绩效检讨与计划
录音分析
达成目
标方法
达成目
标方法
会议的
经营
会议的经营
早会是很重要的例会,目的是调动业务员的工作情绪明确当天的工作目标。只要会议结束时,每位业务员精神饱满,当天的工作目标非常清楚,早会的目的就达到了。
午会也是一种调动团队成员情绪的活动,内容较之早会应更简单,主要是在下午工作前将业务员的精神状态调整到饱满。如果午会开得好,业务员会很快进入工作状态。
晚会非常重要:主要内容是总结当天工作情况,分享当天的工作经验,详细安排第二天的工作。晚会前,一定要有充分的准备。首先要总结当天的工作情况,着重表扬出单的业务员,对当天没有成单的,要帮助他们寻找原因。总结和分享完成后,要和团队成员一起详细规划第二天的工作。
目标的设定与管理
目标设定的原则
目标设定的四大原则
明确的
可以达成的
合理的
公开的
增长的
产品及其延续效应
乐族10S
指定套餐
开发新客户
子产品
的延伸
电销网络
成功作用
现有客户的升级和管理,通过电销网络让客户提升购买需求,达到初期销售目的
开发潜在客户的市场,通过收集的数据进行具体分析,提高销售量,提升市场占有率
通过乐族10S的成功销售,使新老客户信任公司品牌,从而可以更好的销售公司其他子产品
提升公司产品的总体销售业绩,使电销网络充分发挥其作用,达到低投入高产出的回报效果
电话销售
(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)
异议处理
(将异议变为机会)
完美成交
寻找及帮助客户
了解真正需求
客户服务
(建立长期客户关系)
销售循环
寻找及
接洽客户
销售循环
达成目标的方法
前面说过,目标已决定,就必须想办法去达成,否则设定目标是毫无意义的。那么,要如何完成目标呢?答案是“分三段完成”。以下是业绩分析的具体办法
达成目标的方法
第一阶段1号--10号
第二阶段11号--20号
第三阶段21号--30号
以预交乐族10S指定套餐为例
目标接单2万,接单率按50%计算,必须受理4万,按件均1000计算必须受理40单,每天至少受理4单。
目标接单2万,接单率按50%计算,必须受理4万,按件均1000计算必须受理40单,每天至少受理4单。
目标接单1万,接单率按50%计算,必须受理2万,按件均1000计算必须受理20单,每天至少受理2单。