文档介绍：1 IT 运维
单选题(共 60 题)
1. Gartner 成熟度模型中,大集中阶段后应进入()

2. 交付规范中的核心内容不包括()

3. 运维标准系列中不包括()

4. ITSS 组织是哪年成立的?()
年
5. 项目管理的关键要素不包括( )

6. ISO2000 的模型中,控制过程部分包括()

7. 工具中的运维生产调度平台功能不包括()

8. 工具管理中的运维管理工具功能不包括()

9. 持续改进应关注的服务点不包括()

10. 持续改进的原则不包括()
A 只存在实施过程中
11. 持续改进的戴明环不包括()

12. 戴明环的正确动作顺序为()

13. 知识积累的对象不包括()

14. 共享的只是文档为什么要脱密处理()

15. 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行()

16. 对客户的满意度了解需重点关注()

17. 为什么指标设计需要双方达成共识()

18. 为什么指标设计需要量化()

19. 为什么指标设计需要与个人利益相关()
,促进指标完成
20. 质量管理中指标设计必须基于的需求不包括()

21. 下列不属于业务流程的是()

22. 能力管理中形容能力过剩引起的问题称为()

23. 连续性管理的 IT 策略源于()

24. 可用性管理中的关键三要素不包括()

25. 变更管理的核心动作包括()

26. 事件管理的主要目标是()
,保证业务损失最低
27. 不属于技术流程的有()

28. 各类型组织管理中都需要关注的内容不包括()

29. 复合型组织的劣势体现在()

30. 容易得到业务部门支持认可的组织类型为()

31. 服务型组织的劣势体现在()

32. 梯队型组织适用的情况是()
,关注响应解决问题 SLA
33. 技术型组织劣势体现在()

34. 项目型组织的优点体现在()
,效率高
35. 项目经理拓展业务的动作不包括()

36. 项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括()

37. 运维人员职业发展路径不包括()
,调动到客户出
38. 关注运维人员职业发展的原因不包括()

39. 规范运维人员行为的手段不包括()

40. 培养用户能力的手段不包括()

41. 帮助客户成功不包括()

42. 人员管理中客户的定义是()
、验收和付费的人员
43. 系统管理统一协作需要关注的内容不包括()
,互不干涉
44. 环境系统管理为什么要重点关注电力和空调()
,空调是温湿度关键
45. 硬件系统管理为什么需要避免单点故障?()
,服务仍能通过备份或冗余设备提供
46. 数据系统管理为什么要考虑备份恢复?()

47. 应用系统促进发展需要()

48. 应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更()
A 可能产生风险影响系统稳定
49. 应用系统管理为什么需要开发支持延续?()

50. 应用系统管理为什么需要选择成熟平台?()
,漏洞少,技术资源便于获取
51. 系统管理不包括()

52. 运维管理提升竞争力不包括()

53. 安全管理中不属于合规性