文档介绍：中西方文化差异与商务沟通
目录
一、课程介绍(Course) 2
二、讲师介绍(Trainer) 3
三、提交需求(Needs) 4
四、联系我们(Contact) 6
附、淘课介绍(Taoke) 8
附1 淘课商城 8
附2 培训宝工具 9
附3 培训人社区 9
附4 淘课企业学****研究院 10
一、课程介绍(Course)
概要信息
课程时长:12小时授课讲师:崔恒课程价格: 课程编号:205373
培训受众
课程收益
l 认识中西文化差异
l 了解差异产生的原因
l 建立求同存异的基础原则
l 建立正确的沟通价值观,营造合作氛围
l 了解科学沟通方法,建立良好的合作关系
l 系统学****中西商务沟通方法和技巧
l 运用现代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功
课程大纲
1. 沟通的定义与重要性
u 沟通的原则
u 沟通中的四个环节
u 沟通的冰山模式
u Johari窗口
2. 中西方沟通方式差异
u 公私观念
u 为人处事
u 沟通****惯
u 思维方式
u 应变能力
u 对制度的态度
3. 高效沟通的步骤
u 事前准备
u 确认需求
u 阐述观点
u 处理疑义
u 达成协议
u 共同实施
4. 有效的肢体语言
u 有效肢体语言的重要性
u 声音训练
u 眼神识别
u 面部表情
u 身体语言
u 塑造良好的肢体语言
5. 有效的沟通技巧
u 如何有效地搜集信息,掌握全部情况
u 漏斗原则
u 聆听技巧
u 提问的技巧(开放式询问、限制性询问)
u 表达的技巧
u 双赢说服技巧
u 反馈技巧
6. 冲突处理技巧
u 引起冲突的因素
u 冲突处理的方法
u 冲突处理的过程
u 认识冲突的利益
u 运用冲突强化团队
7. 沟通中的情绪管理
u 认识情绪
u 让情绪充满智慧
u 情绪调节与情绪释放
u 打断神经链,切断不良情绪产生的根源
u 掌控自己,与团队建立共赢关系
8. 影响沟通的因素
u 沟通的内在及外在障碍
u 内部和外界环境因素的影响
u 个人因素
u 主观的过滤
u 表达方式
u 情绪的影响
u 语言表达的障碍
u 非语言信号的影响
9. 沟通中的人格特质
u 分析型
u 和蔼型
u 表现型
u 控制型
10. 如何与四种不同类型人的有效沟通
u 不同沟通类型人的基本需求
u 不同沟通类型人如何运用时间
u 不同沟通类型人如何作决定
u 不同沟通类型人需要克服的弱点
11. 团队中的沟通与协调
u 团队沟通的特点
u 上下级间的沟通与管理
u 平级间的沟通与合作
u 跨部门的沟通与合作
12. 建立共同的价值观,营造合作氛围
u 深刻理解公司的共同价值观
u 共同价值观的目标及重要性
u 建立共同价值观,营造合作氛围的基本原则是什么
u 怎样运用基本原则,达成相互协作的目的
u 热炉效应
u 需要考虑的其他因素
二、讲师介绍(Trainer)
崔恒
常驻地
性别
价格
编号
擅长类别
擅长行业
擅长方向
擅长课程
讲师简介
工作与培训经历
经典客户
更多信息
iner/.htm,讲师案例、更多课纲、同行评价、视频等,让你充分了解,精准选择
三、提交需求(Needs)
如果该讲师和其课程不符合您的要求,可填写以下需求信息,发送到service@,我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。
需
求
要
素
* 培训主题
需求类型
培训形式
培训时长(天)
* 培训时间
预算(不含后勤)
* 培训地点
期望报价方式
期望方案时间
学员主要职级
学员人数
主要工作年限
学员主要年龄
学员主要学历
培
训
目
标
讲
师
要
求
年龄
性别
同行服务经验
授课语言
同行工作经验
常驻地
其它要求
补
充
信
息
企
业
信
息
* 企业名称
所在行业
企业性质
员工人数
* 联系人
性别
职位
* 手机
* 固话
邮箱
四、联系我们(Contact)
联系人:淘课客服
电话:021-51061698
传真:021-54012899
电邮:service@
网址:
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